من الأفضل دائمًا حجز ساعاتك بوعي. إذا قمت بحجز مدة زمنية ولن تتمكن من الاتصال في تلك الساعة، فمن المهم إلغاء الحجز في أقرب وقت ممكن لأن إلغاء الحجز المتأخر يؤثر على مندوبي التوصيل الآخلرين الذين قد يرغبوا في الاتصال في ذلك الوقت.
نصائح لتحقيق أقصى استفادة من تجربتك باستخدام Glovo
من الأفضل دائمًا حجز ساعاتك بوعي. إذا قمت بحجز مدة زمنية ولن تتمكن من الاتصال في تلك الساعة، فمن المهم إلغاء الحجز في أقرب وقت ممكن لأن إلغاء الحجز المتأخر يؤثر على مندوبي التوصيل الآخلرين الذين قد يرغبوا في الاتصال في ذلك الوقت.
يؤدي الاتصال بالتطبيق في ساعات الطلب المرتفع، مثل الغداء والعشاء في عطلات نهاية الأسبوع، إلى زيادة تجربة مندوبي التوصيل إلى الحد الأقصى: المزيد من الطلبات والأرباح الأفضل.
كلما زاد عدد الطلبات التي تقدمها، زادت الخبرة التي ستحصل عليها. ومع المزيد من الخبرة، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من وقتك في Glovo.
إذا كنت تعلم أنك لن تتمكن من توصيل الطلبات في ساعة محجوزة، فمن المستحسن أن تقوم بإلغاء حجزها في أقرب وقت ممكن. سيُقدِّر هذا التصرف مندوبو التوصيل الآخرون الذين يتوفرون على هذه الساعات الجديدة للحجز .
يمكن للزبناء تحديد متى يختلف الشخص الموجود في الصورة عن الشخص الذي يقدم طلبهم، لذا تأكد من تحديث صورة ملفك الشخصي على التطبيق. يعد استخدام هوية شخص آخر أمرًا غير قانوني ويعتبر احتيالًا، ولا يمكن تغطية الحوادث التي قد تحدث لأشخاص بخلاف صاحب الحساب عن طريق التأمين.
لأسباب صحية ووفقا للقوانين، من المهم أن تتأكد من ارتداء كمامة وحماية نفسك أثناء استخدام Glovo. من المهم أيضا الحفاظ على مسافة آمنة أثناء الانتظار عند نقطة الاستلام عند الشريك، عند تسليم الطلب وأثناء التحدث إلى مندوبي التوصيل أو الأشخاص الآخرين. نريد أن نتأكد من أن الجميع بأمان!
السلامة في غاية الأهمية بالنسبة لنا! من المهم حقًا الامتثال للقانون، واحترام حدود السرعة، وارتداء حزام الأمان أو الخوذة دائمًا أثناء القيادة، وعدم تخطي إشارات المرور، وتجنب أي نوع من الإلهاء.
إذا كان لديك خاصية القبول التلقائي (AA) غير مفعّلة، يفترض النظام أنك لا تريد الحصول على أوامر - وبالتالي قد لا تحصل على اتصال مع الزبناء أو الشركاء على المنصة.
قد يستغرق استلام الطلبات بعض الوقت - لذا فقد يؤدي رفض الطلبات إلى عدم تحقيق أرباحك بالكامل!
قد يعني عدم القيام بذلك أنه لن تكون جميع المنتجات متاحة ويمكن أن يؤثر ذلك على رصيدك النقدي، ويؤدي إلى عمليات إلغاء، واتصالات غير ضرورية وتجربة سيئة من الشركاء وزبنائك.
يرغب الزبناء في العثور على كل ما يحتاجون إليه، لذلك نوصيك بالتحقق من أن المنتجات التي تقدمها تتطابق مع ما طلبه العميل. إذا كانت الحقيبة مغلقة، نوصيك بأن تؤكد مع الشركاء أن جميع المنتجات موجودة داخل الحقيبة.
بالنسبة لطلبات البقالة، نوصيك بتنفيذها بنفس التفاني كما لو كنت تتسوق لنفسك. في حالة عدم توفر منتج معين، يمكنك الاتصال بالزبون من أجل مبادلة المنتج أو الحصول على تعليمات منه.
تأتي النصائح جنبًا إلى جنب مع تجربة عميل جيدة، إذا تأكدت من وصول طلباتك إلى الزبناء في ظروف جيدة، فمن المحتمل أن تزيد من احتمالات الحصول على تعويض من قبلهم!
كما تعلم، يتوقع الزبناء الحصول على جميع الأصناف التي طلبوها - لذلك يحتاجون منك أن تحرص على أخذ الحقيبة المناسبة في المتجر والعناية بها. يقوم الشركاء بإعداد الكثير من الطلبات والكثير من الحقائب، لذلك سيكونون سعداء إذا عرضت عليهم رقم الطلب على التطبيق الخاص بك للتأكد من أن الحقيبة التي يقدمونها لك هي الحقيبة الصحيحة. إذا تم تجميع الطلب، فقد يصبح الأمر مربكًا - لذلك إذا كانت لديك شكوك، فإننا نوصي بأن تكون أكثر حرصًا على أن تذهب الحقائب الصحيحة إلى الزبون المناسب.
سيقوم المستخدمون والشركاء بتقييم خدمتك بعد كل توصيل، إذا كنت محترمًا وودودًا، فمن المؤكد أنهم سيقيمونك جيدًا.
هناك الكثير من التوصيات الأخرى التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل!