أخطأ الزبون وطلب «أي شيء» من خلال زر «التوصيل السريع»:
ينبغي أن تطلب من فريق محادثات الدعم تغيير نوع الطلب.
أخطأ الزبون وطلب «التوصيل السريع» من خلال زر «أي شيء»:
ينبغي أن تطلب من فريق محادثات الدعم تغيير نوع الطلب.
طلب مني الزبون استلام منتج آخر من نقطة استلام مختلفة:
يرجى أن تشرح له أنه يتعين عليه تقديم طلب آخر.
طلب الزبون إلغاء الطلب:
يمكنك أن تشرح للزبون أنه يتعين عليه التواصل مع فريق الدعم مباشرة من تطبيق جلوفو.
طلب الزبون تغيير العنوان:
ينبغي أن تطلب من فريق محادثات الدعم تغيير العنوان.
أرغب في إعادة تعيين الطلب:
إذا كنت لم تقبل الطلب حتى الآن، فيمكنك الضغط على الزر الأحمر في أسفل يسار الشاشة أو أن تتواصل مع فريق الدعم. يمكنك معرفة تأثير إعادة تعيين الطلبات على نقطة التميز الخاصة بك من هنا.
تأثير إعادة التعيين:
تعرّضتُ لحادثة:
ينبغي عدم قبول الطلب. يمكنك استخدام محادثات الدعم للحصول على مساعدة.
المطالبة بتأمين
أعتقد أن الطلب يتضمن مواد محظورة:
—
ما هي المواد المحظورة؟
المخدرات أو الكحول أو الأدوية والعقاقير التي تحتاج إلى وصفة طبية أو منتجات ضارة أو غير مصرّح بها (مسروقة أو غير قانونية). وفي جميع الأحوال، إذا اكتشفت أن طلب الزبون يتضمن أي من هذه المنتجات، فنوصيك بالتواصل مع فريق الدعم وسيرشدونك من خلال الخطوات التالية. بالإضافة إلى ذلك.