Ako imaš problema s aplikacijom, pokušaj slijediti ove korake:

Provjeri internetsku vezu
Zatvori aplikaciju u pozadini i ponovno je pokreni
Isključi telefon i ponovno ga uključi
Deinstaliraj i ponovno instaliraj aplikaciju

Ako problem ustraje, možeš nam se obratiti putem aplikacije: Javi se podršci > Aplikacija - opći problemi > Ostalo.

Ako imaš problema s prijavom, provjeri jesu li tvoja e-adresa i lozinka ispravni. U slučaju nedoumica, klikni "Zaboravljena lozinka?" na zaslonu za prijavu u aplikaciju.

Ne zaboravi da se Glovo narudžbe automatski dodjeljuju putem algoritma. Provjeri sljedeće prije nego nam se obratiš iz ovog razloga:

Tvoj telefon ima barem 20 % baterije.
Automatsko prihvaćanje narudžbi je aktivirano
Tvoj GPS normalno funkcionira. To možeš provjeriti promatranjem svog položaja na karti u aplikaciji.
Nalaziš se unutar područja pokrivenosti koje možeš vidjeti na karti u aplikaciji
Ako je tvoje stanje gotovine previsoko i ne udovoljava zahtjevima za tvoju zemlju, vjerojatno nećeš moći primati narudžbe s gotovinskim plaćanjem, što može ograničiti broj narudžbi koje možeš primiti.

Dobar savjet je da se premjestiš u područje gdje se nalazi većina trgovina. Na taj će način tvoje šanse za dobivanje narudžbe porasti.

Ako imaš problema vezanih za narudžbe, pogledaj ovaj članak.

Ukoliko si započeo s narudžbom i primjetio si da imaš problema s GPS-om na svom mobitelu ili da ne vidiš adresu na zaslonu svakako provjeri da si dopustio Glover aplikaciji praćenje lokacije "Uvijek", a ne samo tijekom korištenja aplikacije. To pronađi u postavkama na svom mobitelu. Osim lokacije potrebno je omogućiti pristup "Fizičkom kretanju". Ukoliko si to postavio a GPS ipak ne radi pokušaj zatvoriti aplikaciju (nemoj zaboraviti zatvoriti da ne radi u pozadini) i otvori opet. Ukoliko i dalje ne vidiš adresu probaj ugasiti pa upaliti mobitel. Koliko god jednostavno zvučalo u većini slučajeva nakon ove dvije aktivnosti, problem je riješen. Ukoliko adresa i dalje nije vidljiva kontaktiraj nas putem chat-a ili nam pošalji mail pa ćemo ti se javiti u što kraćem roku.

Ako ti je aplikacija blokirana ili ne radi ispravno prati upute u nastavku.

Zatvori aplikaciju ( zatvori i u pozadini);
Ugasi pa upali svoj uređaj;
Izbriši aplikaciju te je ponovno instaliraj

Ukoliko je tvoj korisnički račun blokiran,dobio si obavijesti na apliakciji iz kojeg razloga je blokiran ukoliko je isto sustav napravio. Ukoliko smo primjetili pokušaj prijevare deaktivirali smo vam račun. Veoma smo oprezni s prevarama u Glovu i čvrsto želimo zaustaviti ponašanje koje može negativno utjecati na ispravnost rada platforme. Najčešći razlozi blokiranih računa:

Upotreba bota za rezerviranje termina
Kupnja termina od drugih dostavljača (obje strane će biti blokirane)
Iznajmljivanje račun/krađa identiteta
Krađa narudžbi i/ili proizvoda koji se dostavljaju
Neprimjereno ili drsko ponašanje prema kupcima, partnerima ili zaposlenicima Glova
Prijevare vezane za manipuliranjem udaljenosti (km) ili vriijeme čekanja narudžbe
Izostanak uplata gotovine ili loša kvaliteta usluge koju pružate. Veliki postotak neodrađenih sati i preusmjeravanja.
Dostavljanje zabranjenih proizvoda.
Korištenje krivotvorenih/neispravnih dokumenta pri kreiranju računa.
Izostanak dokumenata nakon određenog perioda od kad je račun kreiran.
Nepridržavanje lokalnih propisa o zaštiti podataka.
Da li ti je ovaj članak pomogao?