Если у вас возникли проблемы с приложением, попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте подключение к Интернету
Остановите работу приложения в фоновом режиме и откройте приложение заново
Выключите телефон и включите его снова
Удалите и переустановите приложение

Если проблему не удается устранить, свяжитесь с нами в приложении: Связаться с поддержкой > Приложение - проблемы общего характера > Другое.

Если у вас возникли проблемы с входом в приложение, убедитесь в правильности указанного адреса электронной почты и пароля. Если вы не уверены, нажмите "Забыли пароль?" на странице входа в приложение.

Напоминаем, что заказы Glovo распределяются алгоритмом в автоматическом режиме. Просим вас проверить каждый пункт из следующего списка до того, как связываться с нами по данному вопросу:

Уровень заряда аккумулятора на вашем телефоне составляет не менее 20%.
Вы активировали автоматическое распределение заказов.
GPS-система работает корректно. В этом можно убедиться, проверив позицию на карте в приложении.
Вы находитесь в пределах зоны доставки, которую можно увидеть на карте в приложении.
Ваш баланс наличных не превышает сумму, допустимую для вашей страны, — в данном случае существует вероятность, что вам недоступны заказы, оплата которых производится наличными.

Можем порекомендовать переместиться в район, где расположено большинство заведений, откуда осуществляется доставка. Таким образом вы увеличите свои шансы на получение заказа.

Если у вас проблемы, связанные с заказами, прочтите эту статью.

Если во время заказа у вас возникли проблемы с GPS или вы не видите адрес на экране, попробуйте закрыть приложение (так же в оперативной памяти) и открыть заново. Если проблема не решилась, попробуйте выключить и заново включить телефон.
В случае, если это не поможет, обратитесь в чат или на почту и мы ответим, как можно скорее.

Если у вас возникли проблемы с приложением:

Попробуйте закрыть приложение (так же в оперативной памяти) и открыть заново.
Попробуйте выключить и заново включить телефон.
Попробуйте удалить и заново скачать приложение.
Была ли статья полезна для вас?
10
4