Réservez les créneaux de façon responsable. Si vous avez réservé un créneau et que vous ne pouvez finalement pas vous connecter, libérez-le le plus rapidement possible. Sinon, les coursiers qui sont disponibles risquent d’en pâtir.
Astuces pour optimiser votre utilisation de Glovo
Réservez les créneaux de façon responsable. Si vous avez réservé un créneau et que vous ne pouvez finalement pas vous connecter, libérez-le le plus rapidement possible. Sinon, les coursiers qui sont disponibles risquent d’en pâtir.
Connectez-vous à l’application pendant les créneaux à forte demande, comme le déjeuner, le dîner et le week-end, pour recevoir plus de commandes et augmenter vos revenus.
Plus vous livrez de commandes, plus vous avez d’expérience. Plus vous avez d’expérience, plus votre temps vous rapporte.
Si vous savez que vous ne serez pas en mesure de livrer les commandes pendant un créneau que vous avez réservé, annulez-le le plus rapidement possible. Les coursiers qui sont disponibles apprécieront de pouvoir le réserver.
Les clients voient si la personne sur la photo n’est pas la même que celle qui leur livre la commande. Vérifiez que votre photo de profil est à jour dans l’application. Usurper l’identité d’autrui est illégal et constitue une fraude. Si vous avez un accident alors que vous utilisez le compte de quelqu’un d’autre, l’assurance liée au compte ne vous couvrira pas.
Pour des raisons sanitaires et conformément à la législation, il est important que vous portiez un masque et que vous vous protégiez quand vous collaborez avec Glovo. Gardez vos distances quand vous attendrez au point de collecte chez le partenaire, quand vous livrez la commande et quand vous discutez avec d’autres personnes, notamment d’autres coursiers. Nous avons à cœur la sécurité de tous !
La sécurité est primordiale ! Il est de la plus haute importance que vous respectiez la loi et les limitations de vitesse, que vous portiez toujours une ceinture de sécurité ou un casque, que vous vous arrêtiez aux feux et que vous évitiez toute forme de distraction.
Si l’acceptation automatique est désactivée, le système suppose que vous ne souhaitez pas recevoir de commandes et vous risquez de ne pas être mis en relation avec les clients et les partenaires.
Cela peut prendre du temps de recevoir des commandes. Si vous refusez des commandes, vous risquez de réduire vos revenus.
Dans le cas contraire, il risque de manquer des produits, ce qui peut avoir un impact sur votre solde d’espèces, entraîner des annulations, multiplier les contacts inutiles et mener à une mauvaise expérience pour les partenaires et les clients.
Les clients veulent recevoir tout ce dont ils ont besoin. Vérifiez que les produits que vous livrez correspondent à ce que le client a commandé. Si le sac est fermé, demandez au partenaire de confirmer que tous les produits se trouvent bien dans le sac.
Pour les commandes de courses, mettez-y autant de soin que si vous faisiez vos propres courses. Si quelque chose n’est pas disponible, contactez le client pour changer de produit ou pour obtenir des instructions.
Les pourboires vont de pair avec les expériences client positives. Assurez-vous que les commandes sont livrées aux clients dans de bonnes conditions pour augmenter vos chances de recevoir un pourboire !
Comme vous le savez, les clients s’attendent à recevoir tout ce qu’ils ont commandé. Faites donc bien attention à prendre le bon sac. Les partenaires préparent beaucoup de commandes et beaucoup de sacs. Pour leur faciliter la tâche, montrez-leur le numéro de commande sur votre application pour vous assurer qu’ils vous donnent le bon sac. Dans le cas de commandes groupées, c’est plus compliqué. Si vous avez le moindre doute, vérifiez encore une fois que vous remettez la bonne commande à chaque client.
Après chaque livraison, les utilisateurs et les partenaires évaluent vos services. Soyez respectueux et sympathique pour obtenir une bonne note.
Nous avons beaucoup d’autres conseils pour vous faciliter la vie !