El servicio de reparto que utilizan tanto Comercios como clientes finales consta de los siguientes conceptos:

Tarifa base
Los pedidos tienen asignada una tarifa base que puede variar dependiendo de la ciudad.
Distancia recorrida (km)
Con el objetivo de optimizar el servicio, la distancia recorrida será la distancia más corta.
Tiempo de espera
El tiempo de espera forma parte del servicio de entrega que abonan los comercios y clientes, ya que en algunos comercios es necesario esperar a que el pedido esté listo. Se considera tiempo de espera el tiempo superior a 5 minutos entre que el repartidor / la repartidora no ha recogido el pedido (estando cerca del Comercio a menos de 100m) y se recoge el pedido o se abandona la zona de recogida.
Dirección extra (Opcional)
El Cliente final compensará el servicio si por alguna razón cambia la dirección y el pedido está siendo entregado, o bien si el servicio incluye más de una dirección.
Promoción extra (Opcional)
El Cliente final compensará el servicio si por alguna razón cambia la dirección y el pedido está siendo entregado, o bien si el servicio incluye más de una dirección.

Si crees que ha ocurrido un error de sistema en el cálculo de los kms, puedes pedir una revisión contactando a través de la app siguiendo la ruta: Ganancias > Factura > Información sobre el pago > Km y seleccionando el pedido a consultar.

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