Al final de cada pedido entregado, los usuarios pueden valorar el servicio ofrecido por el repartidor / la repartidora y por los Partners. Las valoraciones pueden ser positivas (👍🏼) o negativas (👎🏼), con las respectivas razones.

Como razones positivas, los usuarios pueden escoger entre:

Amable, Buena comunicación, Siguió las instrucciones de entrega, Pedido tratado con cuidado, Entrega perfecta.

Y, entre las razones negativas, están:

Desagradable, No coincidía con su foto, No llevaba mascarilla, Vehículo diferente, Manipulación del pedido

Puedes ver todas tus valoraciones positivas y negativas directamente en la app, así como la puntuación generada.

Puntuación = suma de valoraciones positivas / número total de pedidos valorados con especificación del cliente usuario

La puntuación final es la suma de todas las valoraciones positivas sobre el total de pedidos valorados con razones especificadas, indicada en la app como un número entre 0 y 5.

La puntuación indica al repartidor / la repartidora cuales son los aspectos de su servicio mejor y peor valorados.

Todos los repartidores/as reciben pedidos independientemente de la valoración del cliente. La probabilidad de recibir pedidos depende de la oferta y la demanda de cada momento, así como otros indicadores como la distancia, el precio y la calidad del servicio.

Para que la puntuación pueda ser calculada con un volumen suficiente de valoraciones, los repartidores deben tener al menos 5 pedidos valorados por clientes usuarios.

El sistema de excelencia antiguo ya no existe.

¿Te resultó útil este artículo?