Il “tempo di attesa” è il tempo che trascorri presso il punto di ritiro in attesa dell’ordine. Il conteggio parte da quando ti trovi a 100 metri dal punto di ritiro. Per questo motivo, i primi 5 minuti non sono conteggiati.

Ad esempio: se nel riepilogo dell’ordine è riportato un tempo di attesa di 7 minuti presso il locale, ti verranno pagati solo 2 minuti (7 minuti meno i primi 5 minuti che non sono conteggiati).

Se ritieni che il sistema abbia commesso un errore, puoi chiedere che venga effettuato un controllo inviando un’e-mail a glovers@glovoapp.com con oggetto “KM”. Specifica il codice dell’ordine e, se vuoi inviare un reclamo per più ordini, invia un’e-mail distinta per ciascun ordine.

Se ritieni che il sistema abbia commesso un errore, puoi chiedere che venga effettuato un controllo inviando un’e-mail a glovers@glovoapp.com con oggetto “Minuti”. Specifica il codice dell’ordine e, se vuoi inviare un reclamo per più ordini, invia un’e-mail distinta per ciascun ordine.