Se stai bene, ti consigliamo di contattare l’Assistenza tramite chat per riassegnare o annullare l’ordine. Se ritieni di dover usufruire dell’assicurazione infortuni, leggi qui per informazioni su come inoltrare una richiesta di risarcimento.
Altri problemi durante la consegna
Il Cliente si è confuso e ha ordinato “Di tutto e di più” tramite il pulsante “Corriere”
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat e chiedere di modificare il tipo di ordine.
Il Cliente si è confuso e ha chiesto di inviare qualcosa tramite il pulsante “Di tutto e di più”
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat e chiedere di modificare il tipo di ordine.
Il Cliente mi ha contattato per chiedermi un altro prodotto da un altro punto di ritiro.
Puoi gentilmente spiegargli che deve ordinare un altro Glovo.
Il Cliente mi ha chiesto di annullare l’ordine
Puoi gentilmente spiegargli che per cancellare l’ordine deve contattare l’Assistenza tramite la sua app Cliente.
Il Cliente mi ha chiesto di modificare l’indirizzo
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat e chiedere di modificare l’indirizzo.
Il pacco da consegnare o trasportare è più grande della borsa (40x40x30 cm), è più pesante del peso massimo consentito (8 kg) o contiene più del numero massimo di articoli (10). Non posso completare l’ordine.
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat e comunicare il problema.