In Glovo vogliamo ridurre gli sprechi e aiutare chi è in difficoltà. Grazie alle consegne speciali, un pasto caldo può arrivare a una persona che ne ha davvero bisogno.
Può capitare che un ordine venga cancellato dopo averlo ritirato. In quei casi riceverai un SMS\mail con un codice a barre e i dettagli per restituirlo presso uno dei punti di consegna indicati.
ATTENZIONE:
Se non ricevi l’SMS/Email con il codice a barre, non devi riconsegnare l’ordine. Segui le istruzioni fornite dalla assistenza.
Come funziona?
- Ricevi una comunicazione: in caso di ordine cancellato, ti invieremo un SMS e un’email con il codice a barre e tutte le informazioni necessarie.
- Scegli il punto di consegna: consulta l’elenco e seleziona quello più comodo per te.
- Riconsegna entro 24 ore: fai scansionare il codice a barre al punto di consegna e lascia l’ordine integro (non rimuovere lo scontrino!). Ti ricordiamo che i sacchetti non devono essere manomessi.
Bonus
Per ogni ordine consegnato correttamente, ti accrediteremo un bonus di 2,80 €.
E se non consegni l’ordine?
Se l’ordine non viene restituito entro 24 ore, il costo sarà addebitato sul tuo Saldo alla Mano.
Se dovessi riscontrare difficoltà nella riconsegna di un ordine puoi contattare il supporto in app.
