Puoi contattare l’Assistenza tramite chat per chiedere di modificare il tipo di pagamento.
Problemi al punto di ritiro
Il Partner è chiuso
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat.
Il Partner non ha il prodotto che il Cliente ha ordinato
Puoi risolvere il problema chiedendo direttamente al Cliente e al Partner. Se non è possibile raggiungere una soluzione, puoi sempre consegnare l’ordine senza il prodotto in questione, ma in tal caso dovrai caricare la ricevuta fornita dal Partner in cui è riportato il prezzo totale meno tale prodotto e indicare il totale sull’app Glover. Tale cifra sarà anche l’importo che verrà corrisposto al Partner per l’ordine.
Il Partner non ha ricevuto l’ordine o l’ordine non è pronto
Se pensi che sia opportuno, puoi comunicare al Cliente che l’ordine arriverà in ritardo. Il Cliente apprezzerà la tua sincerità e probabilmente ti lascerà una migliore recensione.
Il prezzo sulla ricevuta non corrisponde a quello sull’app
Puoi modificare il prezzo sull’app manualmente in modo che corrisponda alla ricevuta. Fai attenzione e ricorda che in caso di errore dovuto a una tua svista, la differenza sarà riportata in fattura e ti sarà addebitatoi il costo.
Il locale non accetta pagamenti con carta (per gli ordini Di tutto e di più)
Puoi prelevare dei contanti con la carta in uno sportello nei dintorni e pagare con quelli.
Il locale non accetta pagamenti in contanti
Puoi contattare l’Assistenza tramite chat per ricevere aiuto.