Мы понимаем, что выполнение первого заказа Glovo может быть сопряжено с определенными трудностями. Не волнуйтесь! В этой статье мы подробно рассмотрим процесс доставки заказа — здесь нет ничего сложного.
За 15 минут до начала вашего слота вы получите оповещение с приглашением зарегистрироваться в системе. Чек-ин — это подтверждение того, что вы доступны для сотрудничества в течение забронированных вами часов.
Если у вас включен режим автоматического назначения заказа, при получении нового заказа вы увидите общую информацию о заказе: продукты, которые необходимо доставить, пункт получения заказанных продуктов и пункт доставки.
Ознакомьтесь с картой в приложении и проложите маршрут. Затем, следуя подсказкам приложения Google Maps, отправляйтесь в пункт получения заказанных продуктов.
В приложении содержатся инструкции касательно того, нужно ли платить за продукты и какой способ оплаты необходимо использовать. Заберите продукты, выполните оплату в случае необходимости, загрузите фотографию в приложение и поместите заказ в рюкзак. Загрузка фотографии чека — это обязательный шаг. Он необходим для того, чтобы клиент мог произвести оплату за заказ. Очень важно, чтобы сумма, указанная в приложении, и сумма, указанная в чеке, совпадали. В случае если суммы не совпадают, баланс в вашем инвойсе будет неправильным (не загружайте время или другой чек).
В пункте доставки клиент должен поставить электронную подпись в приложении. После этого вы можете передать заказанные продукты клиенту. Помните о том, что подпись необходимо получить до передачи заказа. Это позволит избежать проблем с картой.
В случае возникновения проблем во время доставки заказа, напишите нам в чат — специалисты службы поддержки всегда готовы помочь. Возникли сомнения касательно типов заказов?
Ознакомьтесь с этой статьей!
