Ukoliko si označio/la porudžbinu kao „isporučena“, a nisi je zaista dostavio/la, to tretiramo kao prevaru. Sistem može detektovati da je ukradena, da nisi otišao/la do korisnika ili da nisi otišao/la do mjesta preuzimanja. Kao posledicu, biće ti naplaćen iznos koji klijent dobio kao kompenzaciju za neisporučenu porudžbinu.
Iznos naknade prema klijentu biće automatski naplaćen sa tvog sledećeg obračuna.
Ukoliko se posumnja da si neisporučenu porudžbinu označio/la kao „isporučena“, dobićeš email od nas. Vidjećeš detalje o broju i datumu porudžbine. Takođe ćeš vidjeti informacije o iznosu naknade koja će ti biti naplaćena.
Nastojimo da otkrijemo ovakve prevare što je preciznije moguće. Međutim, ako se ne slažeš sa akcijom, imaćeš opciju da podneseš žalbu. Dobićeš email sa formularom koji je neophodno da popuniš. Nakon podnošenja žalbe, naš tim će provjeriti slučaj i obavijestiti te o konačnoj odluci.
