Ako imaš problema sa aplikacijom, pokušaj da pratiš ove korake:
Ako se problem nastavi, možeš da nas kontaktiraš putem aplikacije: Kontaktiraj podršku > Aplikacija – opšti problemi > Ostalo.
Ako imaš problema sa prijavom, proveri da li su imejl i lozinka tačni. Ako nisi siguran/na, klikni na dugme „Zaboravio/la sam lozinku“ na ekranu za prijavu.
Upamtite da se Glovo narudžbine automatski dodeljuju pomoću algoritma. Pre nego što nas kontaktirate iz tog razloga, proverite sledeće:
Dobar savet je da se premestite na mesto gde se nalazi najveći broj prodavnica. Tako ćete imati veće šanse da primite narudžbinu.
Ako imate problem u vezi sa narudžbinama, pogledajte ovaj članak.
Ako ste upravo započeli porudžbinu i primetili probleme sa GPS-om na telefonu ili ne vidite adresu na ekranu, možete pokušati da zatvorite aplikaciju (takođe iz pozadine) i ponovo je otvorite. Ako i dalje ne možete da da vidite adresu, pokušajte da isključite telefon i ponovo ga uključite. Ako se problemi nastave, obratite nam se putem ćaskanja ili nam pošaljite e-poštu i javićemo vam se što je pre moguće
„Ako je aplikacija blokirana ili ne radi ispravno, sledite uputstva u nastavku. Ako prva ne uspe, isprobajte drugu i tako dalje:
Ako je tvoj račun blokiran, to je verovatno zbog toga što smo primetili prevarno ponašanje. Glovo je veoma oprezan u pogledu prevara i želimo da u najvećoj meri izbegnemo prakse koje mogu da oštete celokupnu dinamiku platforme. Glavni razlozi za blokiranje računa su:
