O que faço se me acontecer um acidente durante a colaboração com a Glovo?
Caso tenhas sido agredido fisicamente por um dos nossos clientes ou parceiros, recomendamos que reportes imediatamente à polícia (número: 112). A Glovo está pronta para colaborar com as autoridades locais sempre que for necessário. Além disso, é importante que nos avises para que possamos tomar as medidas internas e legais necessárias.
Em caso de furtos ou roubos, sugerimos que entres imediatamente em contacto com a polícia para preencheres a queixa. Além disso, é importante informar ao Chat do Suporte para que possamos tomar as providências necessárias (como cancelar o teu horário agendado e o pedido, além de analisar a possibilidade de excluir a zona em que foste assaltado da área de entrega da App).
Se sofreste qualquer tipo de discriminação, preconceito ou assédio, sugerimos entrar em contato com as autoridades locais imediatamente. Mais uma vez, é importante reportar a situação ao Chat do Suporte. A nossa política é de não aceitar qualquer tipo de discriminação, preconceito, assédio, fraude, desrespeito ou falta de ética por parte dos nossos utilizadores.
Antes de tudo, a Glovo considera como produtos restritos: drogas ilegais, dinheiro, quantidades abusivas de álcool e tabaco, qualquer medicamento que requeira prescrição, partes do corpo humano, animais, produtos ofensivos ou não-autorizados (por exemplo, objetos roubados ou adquiridos ilegalmente). Caso suspeites de que o cliente solicitou o transporte de algum destes produtos, deves reportar imediatamente à Polícia e seguir as instruções que eles irão passar. Não precisas te preocupar, a Glovo está pronta para colaborar com as autoridades locais caso seja necessário. Recomendamos também que reportes a situação ao Chat do Suporte para possamos executar o procedimento adequado.