Como já deves saber, a nossa comunidade de estafetas, parceiros e clientes enfrenta um crescimento contínuo. Sendo assim e com o objectivo de evitar erros de facturação, actualizámos os nossos termos de serviços e cancelamentos. Nesta nova condição, facilitamos o processo para todos, portanto em caso de cancelamento pelo cliente, o pagamento e as condições de cancelamento serão as seguintes:

  • Se recolheste o pedido e já estiveres na área de entrega (fizeste pelo menos 75% dos kms até a morada do cliente) – receberás o pagamento total.
  • Se recolheste o pedido e não estiveres na área de entrega (se não tiveres feito pelo menos 75% dos kms até a morada do cliente) – receberás o pagamento da taxa base do cancelamento.
  • Se ainda não recolheste o pedido, mas se já tiveres feito pelo menos 75% dos kms até à morada do estabelecimento parceiro – receberás o pagamento da taxa base do cancelamento.
  • Se não recolheste o pedido e ainda não tiveres feito pelo menos 75% dos kms até à morada do estabelecimento parceiro – não receberás nada por este cancelamento.
  • Pedidos Envio Express ou Qualquer Coisa: se ainda não recolheste o pedido e este foi cancelado (independente de onde estiveres) – não receberás nada por este cancelamento.
  • Se o estafeta ainda não começou o pedido, independente da modalidade, não receberá nada por este cancelamento.

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