O sistema de reconhecimento facial vai permitir-nos fiscalizar contas alugadas e garante a tua segurança, assim como a dos restantes utilizadores.

Receberás uma mensagem e a verificação de identidade aparecerá no teu perfil da app.
Não te preocupes se não recebeste ainda, o processo de verificação é aleatório e será enviado a todos os estafetas em diferentes momentos.

Em primeiro lugar, vamos pedir que tirem uma selfie (fotografia de rosto) e digitalizem um documento de identificação válido com fotografia (Passaporte, Título de Residência, Bilhete de Identidade ou Carteira de Motorista). Vamos comparar os dados do documento de identificação às informações dadas durante o processo de onboarding. De seguida, a selfie é comparada à foto do documento de identificação. Isto vai garantir que a pessoa que se registou para colaborar com a Glovo é uma pessoa verdadeira, com um documento de identificação válido e a pessoa que efetivamente usa a conta.

Posteriormente, vamos pedir em todos os dias de colaboração que tires uma foto do teu rosto para garantir que continuas a ser a única pessoa a usar a conta. Queremos não só garantir a segurança da frota de estafetas, mas também que nenhum estafeta é injustamente identificado como fraudulento. Por isso, vamos dar-te a oportunidade de recorrer se discordares da decisão que tomámos com base nas informações apresentadas.

Caso falhes no processo de reconhecimento facial, a tua conta será desativada e irás receber um e-mail para que possas recorrer da decisão. A Glovo irá rever o teu caso e comunicar a decisão final. A tua conta permanecerá bloqueada durante o processo de verificação.

Se o sistema detetar que estás a alugar a conta e isso for confirmado por um agente da Glovo, deixarás de poder reservar horários na nossa app. Não podemos garantir a tua segurança pessoal se a tua identidade não corresponder à indicada na tua conta.

O documento de identificação (Título de Residência, Passaporte, Bilhete de Identidade ou Carteira de Motorista) deverá estar completamente visível nas fotos;
Confirma que a foto do documento de identificação não tem reflexos ou dedos que ocultem parcialmente a informação;
O documento de identificação deve estar em boas condições (sem rasgos, manchas que ocultem a foto e/ou os dados);
Garante que a tua selfie é tirada em boas condições. O teu rosto deverá estar completamente visível (sem máscara, óculos, capacete..);
Garante que a tua selfie foi tirada em um local devidamente iluminado (evita foto em ambientes muito escuros ou contra-luz).

Todas as informações sobre a proteção de dados, nomeadamente no que toca ao processamento dos teus dados no enquadramento deste processo de autenticação, são explicitadas na cláusula 8 da política de privacidade, que podes encontrar aqui. Caso tenhas quaisquer dúvidas relativas a este processamento, podes contactar o responsável de proteção de dados da Glovo através de gdpr@glovoapp.com

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