Blogul nostru

Solutionarea situatiilor

8th decembrie 2022 · 4'

Probleme pentru comenzi în curs : 0316 301 708 / 0311 305 105  – Asistenţa Glovo;

Te rog sa accesezi următorul link pentru probleme cu balanţa, comenzi calculate necorespunzător, solicitări raport săptămânal, editare informaţii pentru conectarea la aplicaţia GLOVO, schimbare vehicul etc. : https://glovoapp1.typeform.com/to/SuFlKJrz ;

Solicitare ghiozdan :

  1. Dacă eşti angajat la una dintre firmele colaboratoare, te rog să iei legătura cu aceştia pentru a-ţi schimba ghiozdanul la nevoie;
  2. Dacă colaborezi prin SRL sau PFA şi eşti din Braşov, te aştept în intervalul orar expus pe uşa sediului pentru a-ţi schimba echipamentul;
  3. Dacă colaborezi prin SRL sau PFA şi nu eşti din Braşov, ne vom organiza pentru a intra în posesia echipamentului în cel mai scurt timp posibil.

Înregistrare PFA sau SRL:

Această opţiune este posibilă dacă îndeplineşti următoarele condiţii:

  • PFA-ul sau SRL-ul are codul CAEN 5320;
  • Copie după Actul Constitutiv;
  • Copie după Certificatul de înregistrare;
  • Cont IBAN deschis în numele firmei.

Dacă deţii toate aceste documente, te rog să le încarci pe acest link : https://glovoapp1.typeform.com/to/SuFlKJrz

Soluţionarea înregistrării poate dura între 3 şi 7 zile lucrătoare.

Probleme de tipul :

  • Diferenţe între suma din aplicaţie şi/sau raport;
  • Plată săptămânală intrată mai târziu fără preaviz;
  • Încetare contract;
  • Mutare la alt partener;
  • Colantare;

Vă rog să le trimiteţi către partenerul la care aveţi contractul, acesta va centraliza situaţia şi va reveni către mine pentru a le soluţiona în funcţie de caz.

Probleme de tipul:

  • Timpi mari de aşteptare la o comandă;
  • Atitudini necorespunzătoare ale angajaţilor partenerilor cu care colaborăm;
  • Colegi care nu respectă conduita din regulament;
  • Solicitări de ajutor referitor la programul de livrări din aplicaţie;
  • Scăderi scor de excelenţă,
  • Închidre de cont;
  • Probleme cu localizarea din hartă a restaurantelor/magazinelor din aplicaţie;
  • Alte tipuri de probleme ale aplicaţiei.

Pentru toate aceste tipuri de probleme, timpul de răspuns este între 0 minute şi 24 de ore.

Pentru a înţelege mai bine cum funcţionează aplicaţia, vă invit să folosiţi informaţii pe care le găsiţi în centrul de ajutor:

https://delivery.glovoapp.com/ro/faq/

Această organizare are ca scop soluţionarea situaţiilor într-un cadru organizat. Orice tip de urgenţă, merge direct către echipa din Asistenţă al cărui număr îl aveţi mai sus.

 

Mult succes!

 

wog-share