Pojem »čakalna doba« označuje čas, ko na mestu prevzema čakaš na svoje naročilo. Čas se začne šteti od trenutka, ko si 100 metrov od mesta prevzema. Ravno zato se prvih 5 minut ne upošteva.

Primer:
Če je v povzetku naročila navedena 7-minutna čakalna doba v trgovini, ti bomo plačali 2 minuti (od 7 minut odštejemo prvih 5 minut, ki se ne upoštevajo).

Število kilometrov, ki jih opraviš v sklopu naročila, se izračuna samodejno s storitvijo Google Zemljevidi. Celotna razdalja se izračuna kot seštevek naslednjih poti:

  • Najkrajša pot od mesta prevzema do dostavnega mesta.

  • Plačilo vedno prejmeš za najkrajšo pot, kot jo prikazuje storitev Google Zemljevidi, ne glede na dejansko opravljeno pot.

    Če meniš, da je sistem nekaj izračunal narobe, lahko zahtevaš ponovno preverjanje. To storiš tako, da pošlješ e-poštno sporočilo na glovers@glovoapp.com z zadevo »Minute« ali »Kilometri«, odvisno od tvojega vprašanja. Navedi tudi šifro naročila. Če želiš poslati zahtevek za več kot eno naročilo, nam pošlji posamezno e-poštno sporočilo za vsako naročilo.

    wog-feedback-title