تتعاون متاجر البقالة الشريكة مع Glovo لجعل عملية التسليم سلسة قدر الإمكان، مع الاهتمام بجزء الشراء الفعلي. وهذا يعني أن هناك موظفًا في المتجر يهتم بإعداد الطلب، واحتمال حدوث خلط بين المنتجات يكون ضئيلًا، ويتم تقليل وقت انتظار المندوبين. ستجد أدناه كيفية معالجة الطلبات في كل المتاجر:
مونوبري، كارفور، عزيزة، الخ. (حسب المدينة): 
- سيتم إعداد الطلب، وسيتم جمع المنتجات وتعبئتها!
- عادةً ستجد الطلب في انتظارك بجانب محطات الدفع قبالة باب الخروج.
- التقط صورة للإيصال وأدخل نفس المبلغ الذي تراه عليه. في بعض الأحيان قد تكون المنتجات غير متوفرة بالمخزون، لذا تأكد من إدخال المبلغ الصحيح الذي ستجده على الإيصال.
- إذا كانت الطلبية كبيرة و ليس باستطاعتك توصيلها وحدك عليك أن تتصل بالدعم و الضغط على زر “الطلبية كبيرة” و سيقوم الدعم بإرسال مندوب توصيل اخر لمساعدتك.
- إذا وصلتك طلبية دعم (RENFORT) فعليك التوجه إلى المتجر للمساعدة (معلومة: قد يتم تقسيم المنتجات من نفس الطلب على أكثر من مندوب توصيل لكن كل مندوب توصيل سيتقاضى أجره على حداً)
-
معلومة هامة: إذا واجهت أي اشكالية فالطلب فقم بالإتصال بالدعم عبر التطبيق و لا تدخل في نقاش مع موظفي المتجر لتجنب أي سوء فهم
شكراً
