Ten en cuenta que los Usuarios Clientes pueden solicitar abonar en efectivo, lo podrás ver en la app.

En caso que pagues con efectivo, el balance del efectivo que tienes en tu poder, y que es propiedad de los Comercios, se ajustará. Si has decidido abonar con tu propio efectivo, podrás recuperarlo cuando el cliente te abona en efectivo.

Al recibir el dinero en efectivo del cliente, tu balance de efectivo sube. Este dinero es propiedad de los comercios e irás pagando/depositandolo conforme lo soliciten tus clientes o bien puede convertirse en tu dinero si lo retiras en concepto de ganancias. Para retirar efectivo en concepto de ganancias, podrás hacerlo a través de la app y lo verás reflejado a través de “la retirada diaria” El efectivo cobrado se descontará de tu próxima factura.

El balance de efectivo que pertenece a los comercios. Lo podrás ver actualizado en tu app. Este balance puede subir y bajar en función de los siguientes aspectos:

Puedes ver los movimientos en efectivo del día anterior a diario, se actualizan cada madrugada. Por lo que los movimientos en efectivo del total del periodo, debes sumar los importes que te llegan cada madrugada. Por lo tanto, acuérdate que el mensaje que recibes el lunes corresponde al del domingo anterior.

Al cerrarse el ciclo de facturación el domingo (un día antes de recibir tu factura), el sistema demora en reflejar determinada información. Por esta razón, puede ser que veas un ajuste superior en la factura quincenal que en tu resumen de la app. Pero, no te preocupes, ya que esa diferencia no se te va a descontar en la siguiente factura, sino que corresponde al importe que recibes durante el lunes por la mañana.

Para depositar el dinero tienes varias opciones: puedes hacer un depósito a través de Pago Express o bien puedes abonarlo con tu tarjeta, como tu prefieras. Recuerda, tendrás 24 horas para realizar la transferencia. Si no puedes realizarla, tu cuenta será pausada por motivos de seguridad y por prevención de posibles riesgos y fraudes.

Pago Express es una plataforma de pago desarrollada por BBVA que te permitirá despreocuparte a la hora de realizar un depósito de efectivo, ya que el descuento se efectuará automáticamente en tu balance y recibirás una notificación informándote de ello. Con esta alternativa, además, no será necesario completar ningún formulario para notificar el ingreso.

¿Qué información necesito?

Para realizar el depósito, necesitarás:

• El Código de Identificación Fiscal (CIF) de Glovo: 67282871:
• El teléfono asociado a tu cuenta de usuario repartidor.
• Un código personalizado, del que serás informado cuando recibas la notificación para realizar el ingreso.

¿Cómo realizar el ingreso?

El proceso solo puede realizarse en cajeros BBVA. A continuación tienes detallados los pasos para realizar el ingreso:

1. En la pantalla de inicio, selecciona "Acceder sin tarjeta/libreta"
2. Una vez ahí, selecciona “"Operaciones sin tarjeta/libreta".
3. Selecciona "Pagos" y, a continuación, “Servicio Pagos Express”
4. Para identificar la empresa, tendrás que introducir el código CIF de Glovo a continuación. El código es 67282871.
5. Introduce de nuevo el CIF de Glovo - 67282871 - en la siguiente pantalla.
6. A continuación tendrás que indicar el número de teléfono asociado a tu cuenta de usuario repartidor.
7. Añade el código personalizado de ingreso de efectivo. Este código es personal y lo recibirás en la notificación en la que se te solicita que realices el ingreso de efectivo.
8. Introduce el importe a ingresar, pulsa "Continuar" e ingresa los billetes en el cajero.
9. Por último, revisa que la información introducida en el cajero es correcta. Una vez hayas completado el proceso, podrás imprimir el justificante de la operación.

¿Qué hago si realizo el depósito y no se ajusta mi balance de efectivo?

Para evitar esta situación, te recomendamos revisar en detalle (paso 9) la información proporcionada durante el depósito.

Si a pesar de haber introducido los datos correctos no se ha descontado el efectivo de tu balance, recuerda que puedes escribir al equipo de Soporte adjuntando tu justificante de pago para que puedan revisar tu caso.

Contactar con soporte

Paycomet es una plataforma de pago que, introduciendo el número de teléfono y el correo electrónico asociados a tu cuenta de reparto, te permitirá realizar los depósitos con mayor comodidad y flexibilidad que el resto de alternativas, puesto que además podrás ver reducido tu balance de efectivo de manera automática.
Para realizar el depósito tan solo debes introducir los datos solicitados junto con la cantidad a depositar a través del siguiente enlace:

https://es-glovo.sec.paycomet.com

Importante: asegúrate de que tanto el teléfono como el correo que pongas sean los asociados a tu cuenta de repartidor. Si no lo son, no podremos descontar el efectivo de tu cuenta de manera automática hasta que alguien de nuestro equipo lo revise.

Una vez hayas completado estos datos, Paycomet te redirigirá a una página donde introducir tu número de tarjeta para realizar el depósito. De nuevo, asegúrate de que la información que introduces es correcta. Una vez lo tengas, tan solo tienes que darle a <<Aceptar pago>>y podrás ver el dinero descontado de tu balance de efectivo en cuestión de minutos.