Con el modelo de acceso flexible, cualquier repartidor se puede poner en línea o fuera de línea en cualquier momento en la app de Glovo. Esto puede hacer que muchos repartidores se conecten a la vez sin que haya suficientes pedidos para todos. Por esta razón, es posible que tardes un poco más en recibir pedidos.

Puedes rechazar los pedidos que quieras tú mismo en la app, ya que tú decides qué pedidos quieres realizar.

Si quieres dejar de recibir ofertas de pedidos por un periodo más largo de tiempo, también puedes ponerte fuera de línea en la app y dejarás de recibirlos.

Los pedidos pueden ser cancelados por diferentes motivos y, cada uno de ellos, puede ser debido a la decisión o una incidencia responsabilidad del cliente final, del Partner, de Glovo, o del repartidor. En cualquier caso, se asignará el coste de cancelación a la parte correspondiente.

Para más detalles sobre las razones de cancelaciones que podrían llevar un coste para ti, consulta el artículo sobre cancelaciones en esta web.

La agenda en la app brinda información sobre las horas del día con mayor o menor demanda esperada, la que puedes utilizar voluntariamente y en caso que te sea de utilidad para que te puedas organizar y saber cuándo tendrás más probabilidad de recibir pedidos.

Más allá de los colores, que indican si se espera más o menos demanda, también se puede ver la promoción vinculada a cada una de las horas. Importante: las promociones no son fijas, la información en la agenda es un indicador y puede que, antes o durante la hora en curso, la promoción varíe.

El tipo de promoción que se verá a partir de ahora será “Hora Punta” y también lo verás reflejado en el resumen de ganancias de cada pedido entregado.

No te preocupes, en caso de lluvia, tanto nuestro sistema como los repartidores nos informan de este fenómeno. Aunque solo veas un importe en el resumen, el cliente/ comercio seguirá pagando la promoción Lluvia y será automáticamente incluida en el total.

Los Retos siguen funcionando normalmente. Siempre que haya alguno disponible en tu ciudad, lo podrás ver en la sección Retos de la app con toda la información. Puedes apuntarte en la promoción en caso que sea de tu interés.

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