Cuando la cantidad de efectivo que te aparece en la Glover App sea demasiado alto, recibirás un SMS pidiendo que devuelvas a Glovo parte del efectivo. Clica en el link que aparece en el SMS para ver toda la información necesaria.

En el mensaje encontrarás toda la información necesaria:

• IBAN de destino.
• Importe a depositar/transferir.
• Descripción a incluir. Es MUY IMPORTANTE incluir la descripción que se indica en el SMS al hacer el depósito.

Puedes ir directamente a tu banco, hacerlo mediante transferencia on-line o realizar el depósito en un cajero automático.

Recuerda incluir el número de referencia del SMS y hacer una foto del recibo de la operación. Este paso es muy importante.

Tan pronto como hayas devuelto el efectivo, haz click en el enlace que hay en el SMS para rellenar el cuestionario. De esta forma podremos actualizar tu perfil.

Completa el cuestionario ingresando toda la información que incluye el SMS. Al final del cuestionario adjunta la foto del deposito que acabas de hacer. Una vez hecho esto, verás la actualización de tu balance de efectivo en el perfil en muy poco tiempo.
Importante: Completa el cuestionario solo una vez.

Ahora vamos a explicar cómo rellenar el cuestionario:

Al apretar en el link que encuentras en el SMS, se abre el formulario que debes rellenar.

En la primera pantalla debes incluir tu nombre y en la segunda el apellido.

De esta forma, podremos actualizar correctamente los datos.

Recuerda que solo debes hacer el formulario una vez.