Per Glovo la sicurezza è prioritaria: sappiamo che i corrieri sono sempre in movimento e facciamo tutto il possibile per creare un ambiente in cui possano sentirsi al sicuro e avere supporto mentre consegnano gli ordini tramite l’app di Glovo.
Cosa si intende per infortunio sul lavoro?
Per infortunio si intende ogni lesione originata, in occasione di lavoro, da incidente o causa violenta che impedisce parzialmente o totalmente la capacità lavorativa.
L’ INAIL, Istituto nazionale Assicurazione Infortuni sul Lavoro, copre l’ infortunato durante la collaborazione e durante il tragitto casa lavoro.
Cosa fare quando hai un incidente?
Se hai un incidente mentre consegni un ordine puoi segnalarlo andando in app e poi Profilo – Contatta il supporto – Ordine in corso.
Puoi segnalare l’ incidente anche in un secondo momento andando sul tuo Profilo e su Assicurazione. Ricordati in ogni modo di segnalarlo il prima possibile affinché l’ INAIL riconosca la pratica infortunio.
Documentazione e come reperirla
Per poter avviare la pratica per un eventuale risarcimento, abbiamo bisogno delle informazioni complete riguardanti l’incidente, come richiesto nel form che trovi al seguente link
INAILIl form è l’unico strumento utile per la comunicazione del tuo incidente. Ricorda che, se non fornisci le informazioni complete, non potremo avviare la pratica di infortunio.
Assicurati sempre di allegare quando compili il form:
- Certificato INAIL o del pronto soccorso con diagnosi e prognosi (che devi richiedere al pronto soccorso)
- Il verbale della polizia, se intervenuta (te ne rilascerà una copia).
Assicurazione INAIL e danni a terzi
Glovo mette a disposizione oltre all’assicurazione INAIL per i danni alla tua persona, una seconda assicurazione in caso di danni verso terze parti che riguarda la responsabilità civile del corriere in caso di incidente con danni ad altre persone o cose o alla merce trasportata.
Un esempio è un danno accidentale presso il ristorante durante il ritiro dell’ ordine o presso il cliente durante la consegna
Puoi segnalare l’ incidente attraverso questo link
English version
For Glovo, safety is a priority. We know couriers are always on the move, and we do everything we can to create an environment where they can feel safe and have support while delivering orders through the Glovo app.
What is meant by a work-related injury?
An injury is defined as an accident or violent cause that partially or totally prevents the ability to work.
INAIL, Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni sul Lavoro (National Institute for Insurance against Accidents at Work), covers the injured person during his collaboration and on the way to work (or to home),
What to do when you have an accident?
If you have an accident while delivering an order you can report it by going in the app and then follow: Profile > Contact Support > Order in Progress.
You can also later report the accident by going to your Profile and then Insurance. Always remember to report it as soon as possible so that INAIL will instantly work on the case.
Documentation and how to find it
In order to start papers for a possible compensation, we need the complete information regarding the accident, as required by the form which has to be filled out that you can find at the following link:
The form is the only useful tool for reporting your accident. Remember that if you do not provide the complete information, we will not be able to initiate the injury claim.
Always be sure to attach when you fill out the form:
- INAIL or hospital certificate with diagnosis and prognosis (which you must request from the emergency room)
- Police report, if intervened (they will issue you a copy).
INAIL and third-party insurance
Glovo provides, in addition to INAIL insurance for damages to your person, a second insurance in case of damages to third parties that covers the liability of the courier in case of an accident with damage to other people or property or to the goods transported.
An example is accidental damage at the restaurant during pickup of the order or at the customer during delivery.
You can report the ‘accident through this button:
