Quando arrivi sul luogo della consegna potrebbero presentarsi delle difficoltà, vogliamo quindi ricordare alcuni accorgimenti per consegnare al meglio e in sicurezza il tuo ordine:
- Non chiudere l’ ordine prima di averlo consegnato.
- Se non trovi il cliente scrivi in chat → ordine in corso → problemi a trovare l’ indirizzo.
- Se hai problemi con il resto nel pagamento in contanti → ordine in corso → problemi al punto di consegna → problemi con il pagamento alla consegna
- Se il cliente lamenta prodotti mancanti suggerisci di contattare l’assistenza
- Se hai un incidente mentre consegni un ordine puoi segnalarlo andando in app e poi Profilo – Contatta il supporto – Ordine in corso.
Ricorda che sei coperto dall’ assicurazione durante tutte le fasi della consegna, anche sul piano del cliente e durante il tragitto casa lavoro - In caso di comportamento scorretto da parte del cliente scrivi subito → ordine in corso → problemi al punto di consegna → riporta un cattivo comportamento.
