Il Punteggio di eccellenza è stato ideato come strumento di valutazione della reputazione dei corrieri quali professionisti indipendenti e si basa sulle valutazioni dei clienti alla ricezione degli ordini. È stato creato anche in risposta a numerose richieste da parte dei corrieri poiché se tutti i corrieri avessero accesso a tutte le ore nello stesso momento, si verificherebbe un surplus di corrieri disponibili per il numero di ordini.

Il punteggio è un numero compreso tra 1 e 100, ed è necessario avere almeno 50 ordini per ottenerlo.
Ciò significa che, se sei un nuovo corriere, non avrai un Punteggio di eccellenza fino a quando non avrai completato 50 ordini. Una volta raggiunti 50 ordini, il tuo punteggio sarà calcolato sulla base dei parametri sottostanti. Puoi verificare il tuo punteggio in qualsiasi momento nel tuo profilo sull’app e potrai accedere a ore differenti a seconda di questo valore.

Il Punteggio di eccellenza si aggiorna ogni giorno e considera tutte le informazioni relative ai Partner, ai clienti e al tuo servizio.
Si basa sui seguenti parametri:

Partner
Ore ad alta domanda

Le ore ad alta domanda sono selezionate dai Partner in base al momento in cui prevedono un numero di ordini elevato. I locali comunicano quest’informazione a Glovo e la piattaforma attiva le ore di conseguenza. Consegnare gli ordini durante queste ore ti permette di aumentare il tuo Punteggio di eccellenza. Per calcolare le ore ad alta domanda, il sistema somma tutti gli ordini che hai accettato durante le ore ad alta domanda negli ultimi 28 giorni. Ricorda che ciò che conta è il momento in cui accetti l’ordine, non quando lo concludi. In caso di inattività per 7 o più giorni, l’app capirà che ti stai prendendo una pausa e conserverà il tuo punteggio legato alle ore ad alta domanda fino al tuo ritorno, evitando così un calo del tuo Punteggio di eccellenza.

Valutazione dei Partner

Anche i Partner possono valutare i corrieri dopo ciascun ordine. Ricorda che i Partner sono molto contenti e riconoscenti verso i corrieri gentili.

Clienti
Valutazione dei clienti

I clienti possono valutare il tuo servizio dopo ciascun ordine. Il tuo punteggio calerà soltanto in caso di valutazioni negative, come prodotti trasportati in malo modo o comportamenti scorretti. Se ricevi una valutazione negativa per qualcuno di questi motivi, il tuo Punteggio di eccellenza si ridurrà di 3 punti. Se non riceverai valutazioni negative per 50 ordini consecutivi, i punti persi verranno ripristinati.

Piattaforma
Efficienza

L’efficienza riflette la tua attività durante le ore che hai prenotato. La modalità di auto-assegnazione ti permette di far aumentare il tuo punteggio relativo all’efficienza e la quantità di ordini ricevuti.
Può diminuire solo in caso di check-in non fatto (fino a 4 punti). Se pensi di non riuscire a connetterti in uno slot già prenotato, ricorda che puoi cancellare la tua disponibilità prima del check-in senza incorrere in penalizzazioni.
Ricorda che le riassegnazioni non influiscono mai sul Punteggio. Sei tu a decidere!

Storico degli ordini

Questo parametro del punteggio valuta da quanto tempo fornisci i servizi mediante la piattaforma, rispetto al resto dei Corrieri nella tua città e continuerà ad aumentare finché consegnerai gli ordini.È il risultato di una divisione tra due numeri:

  1. Il numero di ordini che hai consegnato (questo valore non diminuirà mai).
  2. Il numero medio di ordini consegnati dai corrieri nella tua città (questo valore varia da città a città).
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