In caso di problemi con l'app, prova questi passaggi:

Controlla la connessione Internet
Chiudi l'app dal background e aprila di nuovo
Spegni il telefono e riaccendilo
Disinstalla e reinstalla l'app

Se il problema persiste, puoi contattarci tramite l'app: Contatta l'Assistenza > App - problemi generali > Altro.

Se stai riscontrando dei problemi con l'accesso, verifica che l'indirizzo e-mail e la password siano corretti. Se hai dei dubbi, fai clic su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso.

Ricorda, gli ordini Glovo vengono assegnati automaticamente tramite un algoritmo. Prima di contattarci per questo motivo, verifica di aver rispettare quanto segue:

La batteria del telefono ha almeno il 20% di carica.
L’auto-assegnazione è attiva.
Il GPS funziona correttamente. Puoi verificarlo controllando la tua posizione sulla mappa all’interno dell’app.
Ti trovi all’interno dell’area di consegna, puoi visualizzare la mappa direttamente nell’app.
Se l’importo dei soldi alla mano è troppo elevato e non rispetta i requisiti del tuo Paese, probabilmente potresti non ricevere ordini con pagamento in contanti, con un conseguente restringimento del numero di potenziali ordini.

Ti suggeriamo di spostarti in una zona in cui si trova la maggior parte dei locali. In questo modo avrai più possibilità di ricevere un ordine.

Se hai dei problemi relativi agli ordini, leggi questo articolo.

Se hai appena iniziato un ordine e stai riscontrando dei problemi con il GPS sul tuo cellulare oppure non riesci a vedere l’indirizzo sullo schermo, puoi provare a chiudere l’app (anche dall’esecuzione in background) e a riaprirla. Se continui a non vedere l’indirizzo, prova a spegnere e a riaccendere il cellulare.
Se il problema persiste, contattaci tramite chat o inviaci un’e-mail e ti risponderemo il prima possibile.

Se l'app si blocca o non funziona correttamente, segui le istruzioni sottostanti. Se il primo suggerimento non funziona, prova con il secondo e così via:

Chiudi l’app (anche dall’esecuzione in background) e riaprila
Spegni e riaccendi il cellulare
Elimina l’app e scaricala di nuovo
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