In caso di problemi con l'app, prova questi passaggi:
Se il problema persiste, puoi contattarci tramite l'app: Contatta l'Assistenza > App - problemi generali > Altro.
Se stai riscontrando dei problemi con l'accesso, verifica che l'indirizzo e-mail e la password siano corretti. Se hai dei dubbi, fai clic su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso.
Ricorda, gli ordini Glovo vengono assegnati automaticamente tramite un algoritmo. Prima di contattarci per questo motivo, verifica di aver rispettare quanto segue:
Ti suggeriamo di spostarti in una zona in cui si trova la maggior parte dei locali. In questo modo avrai più possibilità di ricevere un ordine.
Se hai dei problemi relativi agli ordini, leggi questo articolo.
Se hai appena iniziato un ordine e stai riscontrando dei problemi con il GPS sul tuo cellulare oppure non riesci a vedere l’indirizzo sullo schermo, puoi provare a chiudere l’app (anche dall’esecuzione in background) e a riaprirla. Se continui a non vedere l’indirizzo, prova a spegnere e a riaccendere il cellulare.
Se il problema persiste, contattaci tramite chat o inviaci un’e-mail e ti risponderemo il prima possibile.
Se l'app si blocca o non funziona correttamente, segui le istruzioni sottostanti. Se il primo suggerimento non funziona, prova con il secondo e così via:
Se il tuo account è stato bloccato, significa che probabilmente abbiamo rilevato un comportamento scorretto. Prestiamo molta attenzione alle frodi su Glovo e vogliamo evitare ogni eventuale pratica che potrebbe danneggiare la dinamica complessiva della piattaforma. I motivi principali per cui gli account vengono bloccati sono:
