Excellence Score был создан для оценки репутации курьеров. Он основан на различных критериях, таких как рейтинги клиентов, заказы, доставленные в часы пик, определенные Партнерами, и другие переменные, подробно описанные в следующем разделе.

Система предназначена для определения порядка, в котором курьеры смогут получить доступ к расписаниям для бронирования слотов на платформе. Это способ для партнеров и пользователей оценивать курьеров, улучшать их репутацию и предоставлять им предварительный доступ к расписанию в календаре.

Таким образом, оценка мастерства курьера предоставляет доступ к расписанию в порядке убывания, от самого высокого к самому низкому.

Отзывы клиентов Учитывается количество отрицательных и положительных отзывов, которые курьер получает от клиентов. Разница делится на количество доставленных курьером заказов.

Например, одна отрицательная оценка из 10 заказов хуже, чем одна отрицательная оценка из 100 заказов. Это применимо только в том случае, если отрицательный рейтинг не связан с ошибками партнеров (например, отсутствие товара). В таких случаях оценка мастерства не пострадает.

Вклад Он измеряет общее количество заказов, доставленных курьером за последние 28 дней, в которых у него был слот хотя бы 1 раз.

Нет шоу Он измеряет, как часто курьеры не регистрируются на зарезервированное место. Имейте в виду, что если вы забронируете место и не явитесь, вы воспользуетесь возможностью других курьеров, которые могли быть на связи в это время.

Слоты с высоким спросом Он измеряет количество слотов с высоким спросом, к которым был подключен курьер, по сравнению с общим количеством слотов с высоким спросом, доступных в городе. Слоты с высоким спросом отмечены в календаре ромбом.

Надежность Курьеры могут свободно бронировать и отменять бронирование слотов в своем календаре. Показатель надежности оценивает, как часто курьер подключается в забронированное время. Это не включает время, которое не забронировано за 24 часа или более.

Принятие Курьеры могут принимать и отклонять поступающие заказы. Оценка совершенства учитывает количество принятых и отклоненных заказов от курьеров. Разница делится на количество заказов, которые были предложены курьеру.

Оценка совершенства чувствительна к изменениям в поведении курьера и отражает мнение различных сторон, вовлеченных в систему, о профессионализме, с которым курьеры выполняют свои услуги.

Оценка Excellence Score основывается на услугах курьера за последние 28 дней, по крайней мере, с одной запланированной встречей. Таким образом, 28 дней могут проходить подряд или в течение более длительного периода, в зависимости от количества дней, в течение которых курьер использовал приложение в течение этого времени.

Это означает, что курьеры могут подключаться, когда захотят, и что больше нет необходимости замораживать учетную запись, когда курьер решает прекратить использование приложения на некоторое время. Просто не планируйте часы в этот период.

Параметры учитывают количество заказов, а также количество забронированных слотов и часов, фактически проведенных за доставками заказов в приложении. Отныне параметры будут рассчитываться на основе количества заказов, забронированных слотов и часов фактического использования приложения.

При подсчете рейтинга больший вес придается последним сессиям подключения к приложению, нежели более давним.

Уравнение составлено таким образом, что недавнее использование приложения имеет больший вес, чем использование в начале 28-дневного периода.

Новые курьеры начинают получать баллы после 7 дней использования приложенияThe services of new couriers start to get points after a period of 7 days in which they have scheduled at least one time. The score will be available for consultation in the app on the 8th day.

Рейтинг успешности рассчитывается на основе многих факторов. Один из них — как часто вы подключаетесь к платформе во время пиковых часов, когда партнеры сообщают о повышенном спросе. Система суммирует заказы, сделанные вами в пиковые часы за последние 28 дней.

Помните, что время, когда вы принимаете заказ, важнее времени его завершения. Это означает, что заказ считается пиковым, если вы приняли его в течение пикового слота и завершили уже после окончания пикового слота. Однако заказ не считается пиковым, если вы приняли его до начала пикового слота и завершили в течение пикового слота.

Нет, если вы решите какое-то время не подключаться к платформе, ваш рейтинг успешности не изменится на протяжении всего этого периода. Когда вы вернетесь к доставкам, ваш балл будет установлен и рассчитан по той же формуле, на основании последних 28 дней использования приложения (до взятой вами паузы). Может случиться так, что ваш рейтинг успешности может увеличиться или уменьшиться в связи с тем, насколько эффективно (или неэффективно) свои доставки выполняют другие курьеры.