Забота о курьерах — это наше обязательство по обеспечению более справедливых условий для курьеров. К концу 2023 года мы реализуем приоритеты, которые, по мнению курьеров, являются наиболее важными: справедливая заработная плата, более широкое страховое покрытие, равноправие и сплоченность.

4 обязательства, 1 большая цель: более справедливые условия

Справедливый заработок

Мы знаем, что справедливый заработок имеет первостепенное значение. В Марокко мы создали новую функцию, которая позволяет курьерам увеличивать свой доход за счет достижения уровней доставки. В каждой стране мы изучаем способы дать курьерам шанс на более справедливый заработок

Равноправие

Мы хотим создать для вас безопасное пространство. Внедрение форм для подачи жалоб еще на один шаг приближает нас к тому, чтобы стать платформой, которая борется с дискриминацией и неправомерными действиями со стороны клиентов, партнеров или агентов.

Прозрачность правил и политик

Поддерживая постоянную связь, мы стремимся держать вас в курсе наших политик и обеспечивать безупречный пользовательский опыт. Для нас важно создание платформы со справедливыми условиями и правилами для всех пользователей. При этом никто не заинтересован в блокировке учетных записей курьеров, которые добросовестно исполняют свои обязанности. Кстати, недавно мы опубликовали короткое видео, в котором речи идет о причинах блокировки. Обязательно посмотрите его!

Открытый диалог

Давайте сообща работать над созданием отрасли, где каждое мнение будет услышано и учтено. Ежемесячные фокус-группы с участием курьеров помогают нам оперативно узнавать о проблемах, которые возникают у пользователей платформы и которые требуют внимания Glovo. Узнайте о следующей фокус-группе, запланированной в вашем городе, и присоединяйтесь к обмену мнениями!

video in a mobile phone

Безопасность на 360º

Мы убеждены, что эффективная и быстрая доставка возможна только при условии, что здоровье и безопасность курьера не подвергаются риску. Регулярные тренинги по технике безопасности — наш способ подготовить и защитить курьеров от потенциально рискованных ситуаций, в которых они могут оказаться при осуществлении доставок. Мы также заботимся о том, чтобы каждый из вас был уверен в завтрашнем дне — поэтому ваше страховое покрытие от Qover и Chubb было обновлено и расширено. Подробнее

go down

Регулярный инструктаж по технике безопасности

Убедительно просим вас не забывать, что быстрая доставка очередного заказа не стоит того, чтобы рисковать своей жизнью. Участвуя в регулярных тренингах по технике безопасности, вы получите ценные советы и уникальные знания, а также научитесь уверенно и быстро принимать правильные решения на дороге, избегая неприятных ситуаций и заботясь о других участниках дорожного движения.

Сообщество

Наши курьеры — амбициозные, талантливые люди. Сотрудничая с образовательной платформой, мы даем вам шанс приобрести новые полезные знания.

Забота о курьерах — двигатель прогрессивных изменений на благо курьеров

Индустрия доставки стремительно набирает обороты; при этом курьеры, без которых она не смогла бы существовать, часто не имеют должной компенсации и защиты. Мы осознаем, что Glovo и другие платформы нашей отрасли должны взять на себя ответственность за положительные изменения. Вместе мы сможем создать экосистему, в которой курьеры смогут сохранить гибкость и контроль над своим временем, но также получать достойные преимущества. Сегодня мы даем вам слово: Забота о курьерах — это наше обязательство по обеспечению более справедливых условий для курьеров