Новости 16.03.2021

Нау 16, 2021 · 2 min

Совсем скоро ожидается потепление и близится большой национальный праздник – Наурыз. В связи с этим ожидается рост в заказах, не упустите возможность повысить ваш доход✔️

Конкурс на Наурыз

Запускаем конкурс в преддверии праздничных дней! Он будет проходить с 19 марта по 25 марта. Вам необходимо быть на линии и доставлять заказы. Об условиях и призах в вашем городе вы сможете прочитать в новостной рассылке на почте📲

 

Месяц Рамадан

Осталось совсем немного до главного месяца в году для мусульман – месяца Рамадан, в связи с которым, мы проводим опрос среди наших гловеров. Нам очень важно знать планируете ли Вы поститься в этом году 🙏 Пожалуйста, пройдите данный опрос по ссылке ниже:

 

Заказы IQOS

Напоминаем, что вы можете получить бонусные +10% за этот заказ. Как это сделать?
а) Проверьте, есть ли полных 21 год клиенту по документам;
б) Заполните необходимую форму в течение часа после доставки.
в) Сотрудники IQOS предоставят вам доверенность. Поэтому, просим всегда носить с собой удостоверение личности. Доверенность необходимо сохранить только до конца заказа.

Важно! Если клиенту нет 21, напишите в чат и вам отменят заказ.
❕ Если заказ IQOS доставлен и в течение часа форма не заполнена, то будут сняты 3 следующих слота ❕
Форму вы сможете найти в нашем телеграм-боте @KZGloverSupportBot

Оплата в заведении

Напоминаем о важных изменениях в этапе оплаты в заведении. Что нужно делать? Вам всегда нужно оплачивать ту сумму, которая указана у Вас в приложении и всегда необходимо проверять нужна ли оплата наличными.
а) Если партнёры говорят Вам, что цены поменялись – Обратитесь в Чат.
б) Если Вас просят оплатить другую стоимость – Обратитесь в Чат.
в) Если клиент изменил заказ, то есть хочет убрать продукты с заказа или дозаказал, Партнёр меняет цену с планшета и у вас меняется сумма в приложении – Оплачивайте только ту сумму, которая указана у Вас в приложении
г) Оплачивайте именно наличными, поскольку заведения-партнеры могут отказать, в случае если вы хотите оплатить другими способами.

SOS и Поломка транспортного средства

Для Вашей безопасности мы предусмотрели специальную кнопку “SOS”, которой можно воспользоваться, когда Вы в дороге. Внимательно отнеситесь к этой кнопке и используйте ее ответственно. При ее нажатии и с целью предоставления Вам оперативной помощи слоты на весь текущий день будут отменены (Вы будете отключены от платформы), Ваш заказ — автоматически переназначен и Вас соединят напрямую с агентом службы поддержки.

При нажатии кнопки “Поломка транспортного средства” будут выполнены аналогичные шаги: Ваш заказ переназначается и Вы отключаетесь от платформы на весь текущий день, получая паузу для выполнения необходимого ремонта.
Просьба всегда выбирать правильную причину обращения. Таким образом Вы избежите задержки, которая происходит всякий раз, когда выбрана причина обращения, не связанная с настоящей проблемой.

Онлайн приемные часы

В этот четверг, мы проведём онлайн приёмные часы в городах, где нет курьерских центров. На них вы сможете напрямую задать свои вопросы нашим специалистам. Время и ссылку вы сможете найти на своей почте.

Также, новости, относящиеся отдельно вашему городу вы сможете найти в новостной рассылке у себя на почте.

wog-share