‎تلتزم Glovo بتقديم أفضل تجربة لمندوبي التوصيل والشركاء والزبناء. للحفاظ على منصة سليمة وعادلة، يلزم أحيانًا التدخل إذا لم يلتزم أحد المستخدمين بالاستخدام العادل. ‎إذا تم حظر حسابك، فسيظل بإمكانك الوصول إلى حسابك ولكن لن تتمكن من تنفيذ أي إجراءات. يمكنك الانتقال إلى الدعم في تطبيق مندوب التوصيل لإلغاء حظر حسابك.

‎إذا تم تم توقيف حسابك، فلن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى تطبيق مندوب التوصيل. ‎ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نموذج يمكنك من خلاله استئناف القرار أو شرح الموقف. ويرجى ملء النموذج وتوضيح الموقف. وسيتم تحليل الأسباب التي قدمتها وسيتم الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني بعد اتخاذ قرار.