Dacă întâmpinați probleme cu aplicația, încearcă să urmezi acești pași:
Dacă problema persistă, ne poți contacta prin intermediul aplicației: Contactează Asistență > Aplicație - probleme generale > Altele.
Dacă întâmpini probleme la conectare, verifică dacă adresa de e-mail și parola sunt corecte. Dacă nu ești sigur, fă click pe „Mi-am uitat parola" în ecranul de conectare.
Reține că la Glovo comenzile sunt atribuite automat printr-un algoritm. Verifică aceste lucruri înainte de a ne contacta din acest motiv:
Un sfat bun este să te muți într-un loc unde sunt amplasate majoritatea magazinelor. Astfel vor crește șansele tale de a primi o comandă.
Dacă ai probleme legate de comenzi, consultă acest articol.
Dacă tocmai ai început să livrezi o comandă și observi că ai probleme de GPS sau că nu poți vedea adresa pe ecrean, îți recomandăm să închizi aplicația de tot și să o redeschizi. Dacă problema persistă , îți recomandăm să închizi telefonul, iar apoi să îl redeschizi.
Dacă problema , încă nu este rezolvată , te rugăm să iei legătură cu noi pe chat sau prin email, iar noi vom încerca să te ajutăm în cel mai scurt timp posibil.
Dacă observi că aplicația ta de glover s-a blocat sau nu funcționează corespunzător, urmărește instrucțiunile de mai jos:
Dacă ai contul blocat, probabil cauza este că am detectat un comportament fraudulos. În cadrul Glovo acordăm o grijă foarte mare situațiilor de fraudă și dorim să evităm pe cât posibil practicile ce pot afecta dinamica generală a platformelor. Principalele motive pentru conturile blocate sunt:
