Աջակցության նոր ընթացակարգ

Այսուհետ աջակցության թիմի հետ կապվելն ավելի պարզ է ու արագ։
Հստակեցվել է կապ հաստատելու համար համապատասխան պատճառների ընտրության ցանկը։ Այժմ ավելի հեշտ և արագ կարող եք գտնել Ձեզ հետաքրքրող կետերը և ստանալ օգնություն։

Տարբերակ 1. Պատվերն ընթացքի մեջ է
1. Դժբախտ պատահարներ և իրավախախտումներ.
Ընտրեք այս տարբերակը եթե պատվերը կատարելու ընթացքում Ձեր հետ դժբախտ պատահար է տեղի ունեցել կամ կատարել եք իրավախախտում։

Դժբախտ պատահար. Դուք վթար եք ունեցել ընթացիկ պատվերը կատարելիս
Խափանված մեքենա. Ձեր մեքենան վնասված է կամ չի աշխատում և չեք կարող պատվերներ կատարել
Հաղորդեք վատ պահվածքի մասին. Դուք ցանկանում եք տեղեկացնել վատ պահվածքի կամ հանցագործության մասին, որը կատարվել է աջակցության գործակալի, գործընկերների, հաճախորդի կամ մեկ այլ առաքչի կողմից
Հաղորդել ապօրինի գործողությունների մասին. Դուք կասկածում եք, որ տեղի է ունենում հնարավոր խարդախություն և / կամ փորձում են ուղարկել / գնել ապօրինի իրեր
2. Վերանշանակել պատվերը.
Եթե ​​չեք կարող կատարել պատվերը, կարող եք խնդրել, որ այն վերանշանակվի:

3. Հաղորդել վատ եղանակի մասին.
Անձրևում կամ ձյու՞ն է գալիս։ Կարող եք հայտնել վատ եղանակի մասին այստեղ:

4. Խնդիրներ վերցման կետում.
Եթե ​​պատվերը վերցնելու ժամանակ հանդիպել եք խնդիրների, կարող եք ընտրել այն կետը, ինչը Ձեր խնդրին ամենաշատն է համապատասխանում։
Հասցեն գտնելու հետ կապված խնդիրներ. Գործընկերոջ հասցեի հետ կապված խնդիր ունեք
Վճարման խնդիր վերցման կետում. Դուք վճարումների հետ կապված խնդիր ունեք
Պատվերը չափազանց մեծ է. Դուք չեք կարող պատվերը կատարել `դրա մեծ չափի (ծավալի / քաշի) պատճառով և օգնության կարիք ունեք
Մեկ այլ առաքիչ վերցրեց պատվերը. Մեկ այլ առաքիչ վերցրեց Ձեր պատվերը, կամ Դուք սպասում եք նույն պատվերին
Ապրանքը առկա չէ. Խանութը չունի պատվերի բոլոր ապրանքները
Գործընկերը չի ստացել պատվերը. Գործընկերը խնդիրներ ունի իրենց սարքի հետ, կամ գործընկերը իրենց սարքի վրա պատվերներ չի ստանում
Գործընկերը հրաժարվում է պատրաստել պատվերը . Գործընկերը չի ցանկանում պատրաստել պատվերը կամ չի կարող պատվերներ պատրաստել իրենց սեփական տեխնիկական խնդիրների (էլեկտրական խնդիրների, խոհանոցի խնդիրների, ինտերնետի խնդիրների …) պատճառով
Պատվերը վերցնելու սպասելաժամանակը երկար է. Գործընկերոջ մոտ սպասման ժամանակը չափազանց երկար է (պատրաստման ժամանակը, երկար հերթը)
Խանութն անհասանելի է կամ փակ. Վերցնելու կետը փակ է, կամ այնտեղ չկա մեկը, որպեսզի պատվերը հանձնի Ձեզ
5. Խնդիրներ հանձնման կետում։
Եթե ​​պատվերի առաքման կետում խնդիրներ ունեք, ընտրեք այն կետը, ինչը լավագույնս նկարագրում է Ձեր խնդիրը:
Առաքման հասցեի հետ կապված խնդիրներ. Հաճախորդի հասցեն գտնելու խնդիր ունեք
Վճարման խնդիրներ հաճախորդի հետ. Հաճախորդի վճարումների հետ կապված խնդիրներ կան
Հաճախորդը բացակայում է. Հաճախորդը տեղում չէ կամ չի պատասխանում
Հաճախորդը հրաժարվեց պատվերից. Հաճախորդը չի ցանկանում ստանալ պատվերը
Պատվերը վնասված է. Պատվերը վնասվել է առաքումից առաջ
Ծրագրի խնդիրներ. Դուք խնդիրներ ունեք պատվերներ ստանալու կամ ծրագիրի չաշխատելու հետ կապված
Հնարավոր չէ տեսնել պատվերի մանրամասները. Դուք ի վիճակի չեք տեսնել պատվերի մանրամասները հավելվածում
Հնարավոր չէ ավարտել պատվերը. Դուք չեք կարողանում նշել պատվերը որպես առաքված
Հնարավոր չէ վերբեռնել անդորրագիրը. Դուք չեք կարող վերբեռնել գնման անդորրագիրը
6. Հնարավոր չէ վերադարձնել պատվերը.
Կարող եք ընտրել դա, եթե չկարողանաք վերադարձնել չեղյալ հայտարարված կարգը

Տարբերակ 2. Դուք պատվերից զատ այլ խնդիր ունեք
1. Պատահարներ և իրավախախտումներ
Եթե ​​դուք վթարի եք ենթարկվել կամ բախվել եք իրավախախտումների հետ, խնդրում ենք ընտրել այս տարբերակներից մեկը:
Հաղորդել վատ պահվածքի մասին. Դուք ցանկանում եք զեկուցել գործակալի, գործընկերոջ, հաճախորդի կամ այլ առաքչի կողմից վատ պահվածքի կամ վիրավորանքի մասին:
Հաղորդել անօրինական գործողությունների մասին. Դուք կասկածում եք հնարավոր խարդախության մասին և/կամ փորձում են ուղարկել/գնել անօրինական իրեր
2. Առաքում
Եթե ​​Ձեր պռոֆիլի կամ առաքումների հետ կապված օգնության կարիք ունեք։
Թարմացնել անձնական էջը
Դուք ցանկանում եք թարմացնել Ձեր անձնական էջի որոշ տեղեկություններ
Հեռացնել աշխատաժամերը.
Դուք ցանկանում եք հեռացնել որոշ աշխատաժամեր կամ տեղեկացնել, որ դուք չեք կարող աշխատել որոշ ամրագրված աշխատաժամերի
Իմ աշխատաժամը կարմիր է.
Դուք ցանկանում եք իմանալ, թե ինչու եք բացակայություն ստացել
Սարքավորում. Ձեզ անհրաժեշտ է օգնություն հետևյալ կետերի հետ կապված՝ (Glovostor, Փոխարինում/Վերադարձ…)

Ջնջել հաշիվը. Դուք ցանկանում եք դադարեցնել համագործակցությունը Glovo-ի հետ

3. Շահույթ
Ընտրեք սա, եթե Ձեր վճարումների հետ կապված խնդիրներ ունեք:

Իմ շահույթը

Անցած ճանապարհի եկամուտների վերանայում. Դուք ցանկանում եք վերանայել պատվերի անցած ճանապարհը
Պրոմո վերանայում. Դուք ունեք հարցեր հավելյալ եկամուտների վերաբերյալ՝ պրոմոկոդերի միջոցով

Ամենօրյա եկամուտների վերանայում. Դուք ցանկանում եք վերանայել օրական եկամուտը

Հաշիվ-ապրանքագրերի հետ կապված խնդիրներ. Դուք ունեք հարցեր՝ կապված ձեր հաշիվ-ապրանքագրերի կամ պատվերների ամփոփագրերի հետ

Կանխիկ ավանդ կամ կանխիկացում. Դուք հարցեր ունեք կանխիկացման կամ կանխիկացման գործընթացի վերաբերյալ

Glovo քարտի հետ կապված խնդիրներ. Դուք խնդիրներ ունեք առաքչի վճարային քարտի հետ (օրինակ՝ PIN-ը մոռացված, կորած, գողացված կամ բանկոմատի հետ կապված խնդիրներ)

4. Հավելվածի խնդիրներ
Եթե հավելվածի հետ ​​խնդիրներ ունեք, խնդրում ենք ընտրել այս կետերից մեկը:

Հավելվածը չի աշխատում. Դուք պատվերներ չեք ստանում / հավելվածը չի աշխատում

Իմ պատվերն անհետացել է. Դուք ունեք ընթացիկ պատվեր, բայց այն չի երևում հավելվածում