Ako imaš problema s aplikacijom, pokušaj slijediti ove korake:
Ako problem ustraje, možeš nam se obratiti putem aplikacije: Javi se podršci > Aplikacija - opći problemi > Ostalo.
Ako imaš problema s prijavom, provjeri jesu li tvoja e-adresa i lozinka ispravni. U slučaju nedoumica, klikni "Zaboravljena lozinka?" na zaslonu za prijavu u aplikaciju.
Ne zaboravi da se Glovo narudžbe automatski dodjeljuju putem algoritma. Provjeri sljedeće prije nego nam se obratiš iz ovog razloga:
Dobar savjet je da se premjestiš u područje gdje se nalazi većina trgovina. Na taj će način tvoje šanse za dobivanje narudžbe porasti.
Ako imaš problema vezanih za narudžbe, pogledaj ovaj članak.
Ukoliko si započeo s narudžbom i primjetio si da imaš problema s GPS-om na svom mobitelu ili da ne vidiš adresu na zaslonu svakako provjeri da si dopustio Glover aplikaciji praćenje lokacije "Uvijek", a ne samo tijekom korištenja aplikacije. To pronađi u postavkama na svom mobitelu. Osim lokacije potrebno je omogućiti pristup "Fizičkom kretanju". Ukoliko si to postavio a GPS ipak ne radi pokušaj zatvoriti aplikaciju (nemoj zaboraviti zatvoriti da ne radi u pozadini) i otvori opet. Ukoliko i dalje ne vidiš adresu probaj ugasiti pa upaliti mobitel. Koliko god jednostavno zvučalo u većini slučajeva nakon ove dvije aktivnosti, problem je riješen. Ukoliko adresa i dalje nije vidljiva kontaktiraj nas putem chat-a ili nam pošalji mail pa ćemo ti se javiti u što kraćem roku.
Ako ti je aplikacija blokirana ili ne radi ispravno prati upute u nastavku.
Ukoliko je tvoj korisnički račun blokiran,dobio si obavijesti na apliakciji iz kojeg razloga je blokiran ukoliko je isto sustav napravio. Ukoliko smo primjetili pokušaj prijevare deaktivirali smo vam račun. Veoma smo oprezni s prevarama u Glovu i čvrsto želimo zaustaviti ponašanje koje može negativno utjecati na ispravnost rada platforme. Najčešći razlozi blokiranih računa:
