Assistenza
Glovo dispone, oltre allo sportello fisico e a quello virtuale, del supporto in app dedicato ai corrieri attivo 24/24.  

E’ possibile accedere per qualsiasi tipo di problematica aprendo l’app dei corrieri e selezionando Profilo > Supporto, qui troverai 4 sezioni:  
  • Incidenti e reati: qui potrai segnalare casi fraudolenti, comportamenti scorretti e avere informazioni in caso di incidente.
  • Consegne: qui potrai richiedere aggiornamenti del profilo (alla voce Aggiorna il profilo), come ad esempio il cambio iban, il cambio del mezzo o del numero di telefono. Potrai richiedere informazioni in merito al materiale o al tuo account.
  • I miei guadagni: in questa voce troverai la sezione Km, problemi con la fattura, problemi col deposito e molto altro.
  • Problemi in App: qui potrai segnalare bug o malfunzionamenti in app.

Ti basterà accedere in Profilo > Supporto >Consegne > Aggiorna il profilo, inserendo nel corpo mail la tua richiesta. Ricorda di avere con te un documento che possa evidenziare come tu sia il proprietario del conto corrente o del numero di telefono, e naturalmente la patente se la richiesta è cambio mezzo.

Il riconoscimento facciale è una richiesta delle autorità, dunque ricorda di svolgerlo sempre e con accuratezza. Se hai un problema con il caricamento dei documenti sulla piattaforma, i nostri specialist sono a tua disposizione tramite lo sportello fisico e quello virtuale.  In caso di blocco, ti è stata mandata una comunicazione dove trovare le motivazioni. Se il tuo calendario è bloccato fino ad una certa data, dovrai aspettare quel giorno.

Il tuo calendario è bloccato ma riesci comunque ad accedere all’app? Non preoccuparti, generalmente può essere a causa di uno di questi motivi: visita medica, corsi di sicurezza, partita iva o permesso di soggiorno.  Contatta il supporto in app selezionando Profilo > Supporto >Consegne > Aggiorna il profilo e richiedi la ragione del tuo blocco. Riceverai tutte le istruzioni tramite mail in merito a come riattivare il tuo account.
Assistenza
Problemi con gli ordini
Problemi con l’app
Problemi con l’account
Situazione critica
Emergenze
Chiudere il mio account
Area di login del sito
Riconoscimento facciale
Assistenza
Glovo dispone, oltre allo sportello fisico e a quello virtuale, del supporto in app dedicato ai corrieri attivo 24/24.  

E’ possibile accedere per qualsiasi tipo di problematica aprendo l’app dei corrieri e selezionando Profilo > Supporto, qui troverai 4 sezioni:  
  • Incidenti e reati: qui potrai segnalare casi fraudolenti, comportamenti scorretti e avere informazioni in caso di incidente.
  • Consegne: qui potrai richiedere aggiornamenti del profilo (alla voce Aggiorna il profilo), come ad esempio il cambio iban, il cambio del mezzo o del numero di telefono. Potrai richiedere informazioni in merito al materiale o al tuo account.
  • I miei guadagni: in questa voce troverai la sezione Km, problemi con la fattura, problemi col deposito e molto altro.
  • Problemi in App: qui potrai segnalare bug o malfunzionamenti in app.

Ti basterà accedere in Profilo > Supporto >Consegne > Aggiorna il profilo, inserendo nel corpo mail la tua richiesta. Ricorda di avere con te un documento che possa evidenziare come tu sia il proprietario del conto corrente o del numero di telefono, e naturalmente la patente se la richiesta è cambio mezzo.

Il riconoscimento facciale è una richiesta delle autorità, dunque ricorda di svolgerlo sempre e con accuratezza. Se hai un problema con il caricamento dei documenti sulla piattaforma, i nostri specialist sono a tua disposizione tramite lo sportello fisico e quello virtuale.  In caso di blocco, ti è stata mandata una comunicazione dove trovare le motivazioni. Se il tuo calendario è bloccato fino ad una certa data, dovrai aspettare quel giorno.

Il tuo calendario è bloccato ma riesci comunque ad accedere all’app? Non preoccuparti, generalmente può essere a causa di uno di questi motivi: visita medica, corsi di sicurezza, partita iva o permesso di soggiorno.  Contatta il supporto in app selezionando Profilo > Supporto >Consegne > Aggiorna il profilo e richiedi la ragione del tuo blocco. Riceverai tutte le istruzioni tramite mail in merito a come riattivare il tuo account.
Glovo Italia » Assistenza