Riceverai un messaggio e vedrai la verifica dell’identità nel tuo profilo sull’app. Non preoccuparti se non l’hai ancora ricevuto, il processo di verifica è casuale e verrà richiesto a tutti i corrieri che iniziano a collaborare con Glovo. Per completare la verifica dell’identità, ti verrà scansionare un documento d’identità valido con una foto e, successivamente, di scattarti un selfie . Puoi usare uno tra questi documenti:

I dati del documento d’identità saranno messi a confronto con quelli da te precedentemente forniti. Successivamente, ti verrà richiesto di scattarti un selfie, che ci aiuterà a confrontare la foto con quella del documento d’identità fornito. Questa foto servirà come riferimento per le re-autenticazioni che ti verranno richieste quando utilizzerai la piattaforma, per cui è fondamentale che sia scattata correttamente e con una buona qualità. Dopo pochi minuti, riceverai la conferma in app se il processo è andato a buon fine.

Una volta completato il processo di verifica dell’identità, ti verrà richiesto in modo casuale di procedere con il riconoscimento facciale ogni giorno che utilizzerai la piattaforma. Ti ricordiamo che il riconoscimento facciale è obbligatorio e non può essere ignorato. La mancata verifica dell’identità potrebbe portare alla sospensione dell’account. Se il processo di riconoscimento facciale non dovesse andare buon fine, il tuo calendario sarà sospeso temporaneamente e riceverai una mail in cui potrai spiegarci cosa è successo. Esamineremo il tuo caso e ti comunicheremo l’esito dell’appello. L’accesso al calendario rimarrà bloccato durante il processo di verifica.

In caso di problemi per il superamento della verifica dell’identità, puoi contattare l’assistenza tramite la tua app.

Tutte le informazioni sulla protezione dei dati, in particolare per quanto riguarda il trattamento dei tuoi dati nell’ambito di questo processo di autenticazione, sono illustrate nella clausola 8 della politica sulla privacy, disponibile qui. Se hai delle domande al riguardo, puoi contattare il responsabile della protezione dei dati di Glovo all’indirizzo gdpr@glovoapp.com.

You will receive a message and you will see the identity verification in your profile on the app. Don’t worry if you haven’t received it yet, the verification process is random and will be required of all couriers who start collaborating with Glovo. To complete the identity verification, you will be asked to scan a valid photo ID and then take a selfie. You can use one of these documents:

The data of the identity document will be compared with those previously provided by you. Next, you’ll be asked to take a selfie, which will help us compare the photo to the ID you provided. This photo will serve as a reference for the re-authentications that will be requested of you when you use the platform, so it is essential that it is taken correctly and in good quality. After a few minutes, you will receive confirmation in the app if the process was successful.

Once you complete the identity verification process, you will be randomly prompted to proceed with facial recognition every day you use the platform. We remind you that facial recognition is mandatory and cannot be ignored. Failure to verify your identity may lead to account suspension. If the facial recognition process fails, your calendar will be temporarily suspended and you will receive an email in which you can explain what happened. We will review your case and notify you of the outcome of the appeal. Access to the calendar will remain blocked during the verification process.

If you have problems passing the identity verification, you can contact support through your app.

All information on data protection, in particular regarding the processing of your data as part of this authentication process, is explained in clause 8 of the privacy policy, available here. If you have any questions about this, you can contact Glovo’s data protection officer at gdpr@glovoapp.com.