Если заказ, который вы уже забрали из заведения, отменяется, у вас есть 24 часа, чтобы доставить его в пункт отмены.
?Что делать, чтобы стоимость отмененного заказа не начислили на наличный баланс?
1. Вам необходимо доставить заказ с чеком в пункт отмены;
2. Сотрудник пункта отмены проверяет наличие всех продуктов по чеку или вашему приложению;
3. Если все продукты из заказа на месте, сотрудник примет заказ, даже если что-то повреждено (к примеру разлился суп);
4. Далее сотрудник заполняет специальную форму, в которой отмечает номер заказа, как доставленный. Также он должен расписаться на чеке или поставить печать и отдать его вам (на случай, если не заполнит форму или ошибется в номере заказа). С таким чеком вы сможете доказать поддержке или на приемных часах, что заказ действительно был доставлен;
5. Если какой-то из продуктов отсутствует, сотрудник пункта отмены вправе отказать в приеме такого заказа (к примеру, курьер мог съесть какой-то продукт из заказа, за это он в дальнейшем будет заблокирован);
❗️ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ❗️
— Когда вы забираете заказ из заведения, всегда требуйте чек самого заведения или чек Glovo из терминала
— Если пакет открыт, сверьтесь по продуктам в заказе с сотрудником заведения
— Ни в коем случае не выкидывайте чек, после того, как заберете заказ. Вам необходимо передать его клиенту или хранить у себя на случай, если заказ отменится
⚠️Адреса пунктов отмены в Бишкеке:
1️⃣Абдрахманова 166, 1 этаж (ориентир вывеска компании Florence) — ссылка на 2GIS https://go.2gis.com/qb7tu
Время работы: каждый день 09:00-18:00
2️⃣Ахунбаева 195, 1 этаж (ориентир вывеска компании Jazeera) — ссылка на 2GIS https://go.2gis.com/1u13u
(https://go.2gis.com/1u13u)Время работы: каждый день 09:00-18:00
3️⃣Гражданская 147/1, 1 этаж (ориентир вывеска с такси) — ссылка на 2GIS https://go.2gis.com/x70ro
(https://go.2gis.com/x70ro)Время работы: пн-пт 10:00-18:00
4️⃣Киевская 27, 4 этаж (диагностический центр) — ссылка на 2GIS https://go.2gis.com/c4wsq
(https://go.2gis.com/c4wsq)Время работы: пн-пт 10:00-18:00
Адрес пункта отмены в Оше:
1️⃣Абдувалиева 9 (дом интернат «Боорукердик») — ссылка на 2GIS https://go.2gis.com/a0llim
(https://go.2gis.com/a0llim)Время работы: пн-пт 10:00-18:00
