إذا كنت تواجه مشكلات مع التطبيق، فحاول اتباع الخطوات التالية:
إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بنا من خلال التطبيق: التواصل دعم > التطبيق - المشاكل العامة > أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فتحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تكن متأكدًا، فانقر فوق "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي" في شاشة تسجيل الدخول.
تذكر أنه، في جلوفو، يتم إسناد الطلبات تلقائيًا. تحقق من هذه الأشياء قبل التواصل معنا لهذا السبب:
ننصحك بالذهاب إلى المنطقة التي توجد بها غالبية المتاجر. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرصك في الحصول على الطلبات.
إذا كانت لديك مشاكل تتعلق بالطلبات، فراجع هذا المقال.
“إذا كنت قد بدأت للتو طلبًا ولاحظت مشاكل في نظام تحديد المواقع على هاتفك أو أنك لا تستطيع رؤية العنوان على شاشة هاتفك ، فيمكنك محاولة إغلاق التطبيق (من الخلفية أيضًا) وفتحه مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تستطيع رؤية العنوان ، حاول إطفاء هاتفك وتشغيله مرة أخرى.إذا استمرت المشكلة ، فيرجى التواصل معنا عبر الدردشة أو إرسال بريد إلكتروني إلينا وسنتصل بك في أقرب وقت ممكن “.
إذا تم حظر تطبيقك أو عدم عمله بشكل صحيح ، فاتبع الإرشادات التالية :
إذا تم حظر حسابك، فقد يكون ذلك بسبب سلوكٍ إحتيالي. نحن نتوخى الحذر الشديد بشأن الاحتيال في جلوفو، ونرغب تجنب الممارسات التي يمكن أن تضّر بالديناميكيات العامة للمنصة قدر الإمكان. وتتمثل الأسباب الأساسية لحظر الحسابات فيما يلي:
