Scorul de Excelență este creat pentru a evalua reputația curierilor. Se bazează pe diferiți parametri, inclusiv evaluările clienților, comenzile livrate în ultimele 28 de zile în care curierul a avut cel puțin un interval orar rezervat și alți factori, precum participarea la intervalele orare și orele cu cerere ridicată, detaliate în secțiunea următoare.
Sistemul este conceput pentru a determina ordinea în care curierii pot accesa sloturile pe platformă. Este o modalitate pentru parteneri și utilizatori de a evalua și îmbunătăți reputația curierilor și de a le oferi acces prioritar la programele din calendar.
Ca atare, Scorul de Excelență al curierului oferă acces la program în ordine descrescătoare, de la cel mai mare la cel mai mic.
Evaluările clienților
Se ia în considerare numărul de evaluări negative și pozitive primite de curier de la clienți. Diferența este împărțită la numărul de comenzi livrate de curier.
De exemplu, o evaluare negativă din 10 comenzi este mai relevantă decât una din 100 de comenzi. Aceasta se aplică doar dacă evaluarea negativă nu se datorează unor erori ale partenerilor (de exemplu, lipsa unor elemente). În astfel de cazuri, Scorul de Excelență nu va fi afectat.
Livrare
Se măsoară numărul total de comenzi acceptate și livrate de curier în ultimele 28 de zile în care a avut cel puțin un interval orar rezervat.
Participarea la intervalele orare
Se măsoară cât de des un curier nu se conectează la un interval orar pe care l-a rezervat anterior.
Ore cu cerere ridicată
Se măsoară câte intervale orare cu cerere ridicată a decis curierul să se conecteze în comparație cu numărul total de intervale orare cu cerere ridicată disponibile în oraș.
Angajament de rezervare
Curierii pot rezerva și anula liber rezervările intervalelor orare din calendarul lor. Nu include orele al căror rezervare este anulată cu 24 de ore sau mai mult în avans.
Disponibilitate
Curierii pot seta „Sunt disponibil” în timpul intervalelor orare rezervate. Scorul de Excelență ia în considerare cât de des se deconectează în timpul intervalelor orare.
Acceptarea comenzilor
Curierii pot accepta și respinge comenzi noi. Scorul de Excelență ia în considerare numărul de comenzi acceptate și respinse de un curier.
Scorul de Excelență reflectă percepția diferitelor părți implicate în sistem despre profesionalismul curierilor. Se bazează pe serviciile unui curier în ultimele 28 de zile, cu cel puțin un interval orar rezervat.
Aceste 28 de zile pot fi consecutive sau pe o perioadă mai lungă, în funcție de utilizarea aplicației de către curier în acea perioadă.
Curierii se pot conecta oricând doresc și nu mai este necesar să înghețe contul atunci când decid să nu mai folosească aplicația pentru o perioadă de timp. Destul de simplu: dacă nu sunt rezervate intervale orare, nu contează.
Parametrii iau în considerare numărul de comenzi, intervalele orare programate și orele de utilizare a aplicației efectiv efectuate.
De acum înainte, parametrii vor fi calculați pe baza cantității de comenzi, a intervalelor orare programate și a orelor de utilizare a aplicației efectiv efectuate.
Conexiunile recente au o greutate mai mare decât cele mai vechi, iar curierii noi încep să obțină puncte după 14 zile de utilizare a aplicației.
Ceea ce contează este momentul în care accepți comanda, nu când o finalizezi. Dacă accepți o comandă în timpul unui interval orar cu cerere ridicată și o finalizezi după terminarea intervalului respectiv, aceasta va fi luată în considerare. În schimb, dacă accepți o comandă înainte de un interval orar cu cerere ridicată și o finalizezi după începerea intervalului, aceasta nu va fi luată în considerare.
Nu, scorul de Excelență rămâne neschimbat în perioada în care decizi să nu te conectezi. După ce revii, scorul este calculat în funcție de activitatea ta din ultimele 28 de zile în care ai avut cel puțin un interval orar rezervat înainte de plecare.
Scorul poate crește sau scădea dacă alți curieri își îmbunătățesc sau își înrăutățesc scorul în acea perioadă.
Scorul de Excelență este creat pentru a evalua reputația curierilor. Se bazează pe diferiți parametri, inclusiv evaluările clienților, comenzile livrate în ultimele 28 de zile în care curierul a avut cel puțin un interval orar rezervat și alți factori, precum participarea la intervalele orare și orele cu cerere ridicată, detaliate în secțiunea următoare.
Sistemul este conceput pentru a determina ordinea în care curierii pot accesa sloturile pe platformă. Este o modalitate pentru parteneri și utilizatori de a evalua și îmbunătăți reputația curierilor și de a le oferi acces prioritar la programele din calendar.
Ca atare, Scorul de Excelență al curierului oferă acces la program în ordine descrescătoare, de la cel mai mare la cel mai mic.
Evaluările clienților
Se ia în considerare numărul de evaluări negative și pozitive primite de curier de la clienți. Diferența este împărțită la numărul de comenzi livrate de curier.
De exemplu, o evaluare negativă din 10 comenzi este mai relevantă decât una din 100 de comenzi. Aceasta se aplică doar dacă evaluarea negativă nu se datorează unor erori ale partenerilor (de exemplu, lipsa unor elemente). În astfel de cazuri, Scorul de Excelență nu va fi afectat.
Livrare
Se măsoară numărul total de comenzi acceptate și livrate de curier în ultimele 28 de zile în care a avut cel puțin un interval orar rezervat.
Participarea la intervalele orare
Se măsoară cât de des un curier nu se conectează la un interval orar pe care l-a rezervat anterior.
Ore cu cerere ridicată
Se măsoară câte intervale orare cu cerere ridicată a decis curierul să se conecteze în comparație cu numărul total de intervale orare cu cerere ridicată disponibile în oraș.
Angajament de rezervare
Curierii pot rezerva și anula liber rezervările intervalelor orare din calendarul lor. Nu include orele al căror rezervare este anulată cu 24 de ore sau mai mult în avans.
Disponibilitate
Curierii pot seta „Sunt disponibil” în timpul intervalelor orare rezervate. Scorul de Excelență ia în considerare cât de des se deconectează în timpul intervalelor orare.
Acceptarea comenzilor
Curierii pot accepta și respinge comenzi noi. Scorul de Excelență ia în considerare numărul de comenzi acceptate și respinse de un curier.
Scorul de Excelență reflectă percepția diferitelor părți implicate în sistem despre profesionalismul curierilor. Se bazează pe serviciile unui curier în ultimele 28 de zile, cu cel puțin un interval orar rezervat.
Aceste 28 de zile pot fi consecutive sau pe o perioadă mai lungă, în funcție de utilizarea aplicației de către curier în acea perioadă.
Curierii se pot conecta oricând doresc și nu mai este necesar să înghețe contul atunci când decid să nu mai folosească aplicația pentru o perioadă de timp. Destul de simplu: dacă nu sunt rezervate intervale orare, nu contează.
Parametrii iau în considerare numărul de comenzi, intervalele orare programate și orele de utilizare a aplicației efectiv efectuate.
De acum înainte, parametrii vor fi calculați pe baza cantității de comenzi, a intervalelor orare programate și a orelor de utilizare a aplicației efectiv efectuate.
Conexiunile recente au o greutate mai mare decât cele mai vechi, iar curierii noi încep să obțină puncte după 14 zile de utilizare a aplicației.
Ceea ce contează este momentul în care accepți comanda, nu când o finalizezi. Dacă accepți o comandă în timpul unui interval orar cu cerere ridicată și o finalizezi după terminarea intervalului respectiv, aceasta va fi luată în considerare. În schimb, dacă accepți o comandă înainte de un interval orar cu cerere ridicată și o finalizezi după începerea intervalului, aceasta nu va fi luată în considerare.
Nu, scorul de Excelență rămâne neschimbat în perioada în care decizi să nu te conectezi. După ce revii, scorul este calculat în funcție de activitatea ta din ultimele 28 de zile în care ai avut cel puțin un interval orar rezervat înainte de plecare.
Scorul poate crește sau scădea dacă alți curieri își îmbunătățesc sau își înrăutățesc scorul în acea perioadă.