Dacă ți s-a alocat o comandă și aceasta a fost anulată de un client sau un partener, există o politică pentru a te ghida în acest proces. Aceasta te ajută să înțelegi cât de multe câștiguri vei obține pentru comenzile anulate de la clienți sau parteneri.
Plata integrală: ai ridicat comanda și te afli în zona de livrare (adică ai parcurs cel puțin 75% din KM până la adresa clientului).
Plata taxei de anulare de bază (client): ai ridicat comanda și nu ești încă în zona de livrare (adică nu ai parcurs încă cel puțin 75% din kilometri până la adresa clientului).
Plata taxei de anulare de bază (partener): nu ai ridicat comanda încă, dar ești în drum spre partener (adică ai parcurs cel puțin 75% din KM până la adresa partenerului)
Fără plată: nu ai ridicat comanda încă și nu ești în drum spre partener (adică nu ai parcurs cel puțin 75% din KM până la adresa partenerului)