Si alguien está lesionado o en peligro, llama al número de emergencias y asegúrate de que los servicios médicos estén en camino. Luego, intercambia información de contacto completa (nombre completo como en tu DNI/NIE, correo electrónico, número de teléfono, dirección) con las otras partes y posibles testigos involucrados. Toma fotografías de los posibles daños a cualquier vehículo o propiedad. Más adelante, y tan pronto como puedas, presenta una reclamación para obtener cobertura del seguro. Recuerda que dispones de un botón de emergencias en la app que al pulsarlo te redirigirá a la aplicación de llamadas con el número de emergencias marcado.

Tan solo tienes que completar el siguiente formulario: Formulario

Ten preparada al menos la siguiente información:

• Tus datos de contacto.
• El tipo de vehículo que estabas usando.
• La fecha y hora del accidente.
• El lugar del accidente.
• Descripción de lo que pasó.
• Descripción de tus lesiones (si las hay).

Dependiendo del tipo de reclamación, también se pedirá que aportes pruebas (lista no exhaustiva):

• Certificado médico.
• Documentos médicos que acrediten las investigaciones médicas realizadas (radiografías, ecografías…)
• Informe policial, parte de accidente…
• Recibos de gastos.
• Cualquier otro documento que permita determinar la causa y consecuencias del evento.
• Cualquier foto relevante (por ejemplo, que muestre daños)

Esta documentación la puedes obtener acudiendo al médico o al hospital. Cuanta más información puedas proporcionar al enviar tu reclamación, más rápido se gestionará la misma.

Recibirás la compensación lo antes posible después de que se haya aceptado la reclamación. La prestación se abonará en su cuenta bancaria. Para realizar el pago, el encargado de la reclamación también te pedirá tu número de cuenta bancaria en formato IBAN.