Problemi sa narudžbinama
Premeštanje u oblast grada sa više restorana i prodavnica može da pomogne. Imaj na umu da ćeš posebno oko popularnih restorana ili lanaca hrane verovatno povećati svoje šanse za dobijanje narudžbina. Da li ti je baterija skoro prazna? Možda bi trebalo da se negde zaustaviš da napuniš bateriju kako bi povećao/la šanse za dobijanje narudžbina.
Žao nam je što čujemo da si imao/la problem sa partnerom. Ako si stigao/la na mesto preuzimanja i vreme čekanja kod partnera je bilo predugo, tablet im nije bio uključen ili su bili neprijatni prema tebi, slobodno podeli iskustvo sa nama. Popuni gorenavedeni obrazac. Neko iz tima će ti se javiti u najkraćem mogućem roku.
Ako ti je dodeljena narudžbina, a klijent ili partner su je otkazali, postoje smernice koje te vode kroz proces. To ti pomaže da bolje razumeš koliko ćeš zaraditi za otkazane narudžbine od strane klijenata ili partnera.
Kompletna uplata: preuzeo/la si narudžbinu i nalaziš se u oblasti dostave (tj. prešao/la si najmanje 75% km do klijentove adrese).
Plaćanje osnovne naknade za otkazivanje: (kupac): preuzeo/la si narudžbinu, ali se još uvek ne nalaziš u oblasti dostave (tj. nisi prešao/la najmanje 75% kilometara do klijentove adrese).
Plaćanje osnovne naknade za otkazivanje: (partner): još uvek nisi preuzeo/la narudžbinu, ali si na putu ka partneru (tj. prešao/la si najmanje 75% km do adrese partnera).
Bez plaćanja: još uvek nisi preuzeo/la narudžbinu i nisi na putu ka partneru (tj. nisi prešao/la najmanje 75% km do adrese partnera)
Ako neka od tvojih narudžbina bude otkazana nakon što je preuzeta, na ekranu će se pojaviti obaveštenje o otkazivanju.
To znači da narudžbinu treba vratiti: u nastavku možeš da proveriš listu mesta vraćanja po gradu.
Više detalja o dostupnim mestima vraćanja u tvom gradu potraži u prijemnom sandučetu aplikacije.
Korisni saveti: Vraćanje možeš da obaviš u roku od 24 sata od otkazivanja. Pažljivo proveri radno vreme za svoj grad.
Upozorenje: Otkazane narudžbine neće primati prodavnica ili restoran, već samo mesta vraćanja.
- U kojim gradovima se zahteva vraćanje narudžbine?
- Beograd
- Ako se tvoj grad ne nalazi na ovoj listi, idi na dnu stranice.
- Šta se dešava ako ne vratim narudžbinu?
- Ako se vraćanje ne dovrši u roku od 24 sata, biće ti naplaćena vrednost narudžbine putem stanja gotovine u Novčaniku aplikacije Glovo Rider.
- Da li će mi biti plaćeno vraćanje narudžbine?
- Da! Primićeš kompenzaciju nakon što se potvrdi da je narudžbina vraćena. Ova komenzacija će se dodati putem stanja gotovine u Novčaniku aplikacije Glovo Rider.
- Koja mesta vraćanja su dostupna u mom gradu?
- Moj grad nema mesto vraćanja.
- Ako si proverio/la sve gorenavedene informacije i tvoj grad nema mesto vraćanja:
- možeš da zadržiš otkazanu narudžbinu za sebe
- neće ti biti naplaćen iznos narudžbine
- Upozorenje: Obavezno pažljivo pregledaj gradove i adrese pre nego što zadržiš narudžbinu. Ako tvoj grad ima mesto vraćanja, a ne vratiš otkazanu narudžbinu u roku od 24 sata, aplikacija će ti automatski naplatiti iznos.
- Ako si proverio/la sve gorenavedene informacije i tvoj grad nema mesto vraćanja:
Stanimo na put diskriminaciji!
Problemi sa narudžbinama
Problemi sa aplikacijom
Problemi sa nalogom
Kritična situacija
Hitni slučajevi
Problemi sa narudžbinama
Premeštanje u oblast grada sa više restorana i prodavnica može da pomogne. Imaj na umu da ćeš posebno oko popularnih restorana ili lanaca hrane verovatno povećati svoje šanse za dobijanje narudžbina. Da li ti je baterija skoro prazna? Možda bi trebalo da se negde zaustaviš da napuniš bateriju kako bi povećao/la šanse za dobijanje narudžbina.
Žao nam je što čujemo da si imao/la problem sa partnerom. Ako si stigao/la na mesto preuzimanja i vreme čekanja kod partnera je bilo predugo, tablet im nije bio uključen ili su bili neprijatni prema tebi, slobodno podeli iskustvo sa nama. Popuni gorenavedeni obrazac. Neko iz tima će ti se javiti u najkraćem mogućem roku.
Ako ti je dodeljena narudžbina, a klijent ili partner su je otkazali, postoje smernice koje te vode kroz proces. To ti pomaže da bolje razumeš koliko ćeš zaraditi za otkazane narudžbine od strane klijenata ili partnera.
Kompletna uplata: preuzeo/la si narudžbinu i nalaziš se u oblasti dostave (tj. prešao/la si najmanje 75% km do klijentove adrese).
Plaćanje osnovne naknade za otkazivanje: (kupac): preuzeo/la si narudžbinu, ali se još uvek ne nalaziš u oblasti dostave (tj. nisi prešao/la najmanje 75% kilometara do klijentove adrese).
Plaćanje osnovne naknade za otkazivanje: (partner): još uvek nisi preuzeo/la narudžbinu, ali si na putu ka partneru (tj. prešao/la si najmanje 75% km do adrese partnera).
Bez plaćanja: još uvek nisi preuzeo/la narudžbinu i nisi na putu ka partneru (tj. nisi prešao/la najmanje 75% km do adrese partnera)
Ako neka od tvojih narudžbina bude otkazana nakon što je preuzeta, na ekranu će se pojaviti obaveštenje o otkazivanju.
To znači da narudžbinu treba vratiti: u nastavku možeš da proveriš listu mesta vraćanja po gradu.
Više detalja o dostupnim mestima vraćanja u tvom gradu potraži u prijemnom sandučetu aplikacije.
Korisni saveti: Vraćanje možeš da obaviš u roku od 24 sata od otkazivanja. Pažljivo proveri radno vreme za svoj grad.
Upozorenje: Otkazane narudžbine neće primati prodavnica ili restoran, već samo mesta vraćanja.
- U kojim gradovima se zahteva vraćanje narudžbine?
- Beograd
- Ako se tvoj grad ne nalazi na ovoj listi, idi na dnu stranice.
- Šta se dešava ako ne vratim narudžbinu?
- Ako se vraćanje ne dovrši u roku od 24 sata, biće ti naplaćena vrednost narudžbine putem stanja gotovine u Novčaniku aplikacije Glovo Rider.
- Da li će mi biti plaćeno vraćanje narudžbine?
- Da! Primićeš kompenzaciju nakon što se potvrdi da je narudžbina vraćena. Ova komenzacija će se dodati putem stanja gotovine u Novčaniku aplikacije Glovo Rider.
- Koja mesta vraćanja su dostupna u mom gradu?
- Moj grad nema mesto vraćanja.
- Ako si proverio/la sve gorenavedene informacije i tvoj grad nema mesto vraćanja:
- možeš da zadržiš otkazanu narudžbinu za sebe
- neće ti biti naplaćen iznos narudžbine
- Upozorenje: Obavezno pažljivo pregledaj gradove i adrese pre nego što zadržiš narudžbinu. Ako tvoj grad ima mesto vraćanja, a ne vratiš otkazanu narudžbinu u roku od 24 sata, aplikacija će ti automatski naplatiti iznos.
- Ako si proverio/la sve gorenavedene informacije i tvoj grad nema mesto vraćanja: