U Glovu pritiskamo svako dugme kako bismo negovali sigurnu zajednicu. Napravili smo obrazac za incident u kojem možete prijaviti druge korisnike (partnere, kupce, kurire ili agente podrške) ako ste se osjećali neugodno ili maltretirani. Ovaj obrazac je siguran, anoniman i povjerljiv prostor.

• Ako želite ostati anonimni, ne smijete dijeliti svoju e-poštu/grad. Imajte na umu da što više informacija date, to će nam biti lakše da ih istražimo
• U slučaju narudžbe, uvijek pokušajte uključiti šifru narudžbe

Redovno ćemo pregledavati obrazac i prosljeđivati ​​povratne informacije odgovornim timovima, koji će rigorozno djelovati kako bi poboljšali vaše iskustvo s nama.

Zabranjen materijal može biti droga, velike količine alkohola, duvanski proizvodi ili lekovi, lekovi na recept, opasni ili nedozvoljeni proizvodi (ukradeni ili nelegalni).
U svakom slučaju, ako primetiš da klijentova narudžbina sadrži ove proizvode, preporučujemo da se obratiš podršci koja će ti pomoći. Takođe, ako dostavljaš narudžbinu koja sadrži alkohol, imaj na umu da uvek tražiš ličnu kartu od kupca da potvrdiš njegove/njene godine.

Tokom dostavljanja proizvoda koji su zabranjeni za maloletnike, neophodno je proveriti koliko klijent ima zaista godina uvidom u njegov/njen lični dokument. Tvoja odgovornost je da budeš siguran/na da porudžbinu ne dostavljaš maloletnoj osobi.

Ukoliko klijent nije u mogućnosti da priloži validan lični dokument, ukoliko je maloletan/na ili ne želi da priloži lični dokument, jedino si ti odgovoran ukoliko proizvode predaš klijentu u takvim situacijama. Ukoliko želiš da otkažeš porudžbinu, možeš kontaktirati podršku koja će ti pomoći prilikom otkazivanja iste.

Možeš koristiti Kontaktiraj Podršku > Nezgode i prekršaji > Prijavi nezakonite aktivnosti