Izboljšanje izkušnje

Nasveti za najboljšo izkušnjo uporabe storitve Glovo

Pred začetkom

Vedno je bolje, da si ure rezerviraš zavestno. Če rezerviraš časovni termin, a ne utegneš biti na voljo, je pomembno, da prekličeš rezervacijo v najkrajšem možnem času. Pozen preklic rezervacije vpliva na druge dostavljavce, ki bi se morda želeli povezati v tem obdobju.

Povezovanje v času velikega povpraševanja, kot je kosilo ali večerja ob koncu tedna, izboljša izkušnjo dostavljavcev: več naročil pomeni boljši zaslužek.

  • V aplikacijo se lahko prijaviš že 25 minut pred svojim posameznim terminom. Tako sistemu sporočiš, da si na voljo za dostavo.
  • Med prijavo moraš morda zaradi varnostnih razlogov potrditi svojo identiteto s sistemom za prepoznavanje obraza.
  • Če si med prijavo blizu najpriljubljenejšim partnerjem v svojem kraju, lahko povečaš svoj zaslužek in možnost za prejem naročila, saj stranke pri njih običajno veliko naročajo.

Več naročil kot naročiš, več izkušenj pridobiš. Ko pridobiš izkušnje, lahko v Glovu kar najbolje izkoristiš svoj čas.

Če veš, da se ne moreš povezati ob določeni rezervirani uri, je priporočljivo, da čim prej prekličeš rezervacijo časovnih terminov. Drugi razpoložljivi dostavljavci ti bodo hvaležni, saj bodo lahko rezervirali te termine.

Stranke lahko prepoznajo, ko oseba na fotografiji ni enaka osebi, ki dostavlja njihovo naročilo. Prepričaj, da v aplikaciji redno posodabljaš svojo fotografijo. Uporaba identitete druge osebe je nezakonita in se šteje za goljufijo. Nesreče, ki se lahko zgodijo osebi, ki ni lastnik/-ca računa, ni mogoče kriti z zavarovanjem.

Med dostavo

Zaradi sanitarnih razlogov in v skladu z zakonodajo je pomembno, da med uporabo storitve Glovo nosiš masko in se zaščitiš. Prav tako je pomembno, da ohranjaš varnostno medsebojno razdaljo med čakanjem na partnerjevem mestu prevzema, med dostavo naročila in med pogovorom z drugimi dostavljavci ali ljudmi. Resnično želimo poskrbeti za varnost vseh.

  • Ko potrebuješ pomoč, izberi pravi razlog, da lahko hitreje rešimo tvojo težavo
  • Temeljito smo razmislili o najučinkovitejših načinih za reševanje tvojih težav, zato te prosimo, da predhodno izbereš razlog, ki te bo vodil naravnost do rešitve težave. Izbira napačnega razloga lahko povzroči zamudo pri reševanju težave.

Varnost je za nas najpomembnejšega pomena! Resnično pomembno je, da spoštuješ zakone, omejitve hitrosti, da vedno uporabljaš varnostni pas ali čelado, ne prekoračuješ prometne signalizacije in se izogibaš kakršnim koli motnjam pozornosti.

Če omogočiš NSS, sistem samodejno domneva, da ne želiš prejemati naročil. Morda te ne bo povezal s strankami ali partnerji v aplikaciji.

Prejemanje naročil lahko traja nekaj časa – če pogosto zavračaš naročila, morda ne izkoristiš svojega potenciala za zaslužek.

Če tega ne upoštevaš, morda vseh izdelkov ne bo na voljo, kar lahko vpliva na stanje tvoje gotovine, povzroči odpoved naročila, nepotrebno komunikacijo in slabo uporabniško izkušnjo strank ali partnerjev.

Stranke želijo vse, kar so naročile. Zato ti priporočamo, da se tvoji izdelki za dostavo ujemajo s tem, kar je naročila stranka. Če je vrečka zapečatena, priporočamo, da se pri partnerju prepričaš o prisotnosti vseh izdelkov.

Za naročila živil priporočamo, da nakupuješ z enako predanostjo, kot če nakupuješ zase. Če izdelka ni na voljo, stopi v stik s stranko in jo povprašaj po nadomestni možnosti ali nadaljnjih navodilih.

Napitnina je nagrada za dobro uporabniško izkušnjo. Če poskrbiš, da naročilo prispe do stranke v dobrem stanju, povečaš možnosti za napitnino in dodatni zaslužek.

Stranke in partnerji bodo ocenili tvojo vsako dostavo, zato se vedi spoštljivo in prijazno ter si zagotovi odlično oceno.

Obstaja še več nasvetov, ki ti lahko olajšajo življenje:

  • Uporabi aplikacijo z digitalnim zemljevidom, kot je storitev Google Zemljevidi. To ti olajša gibanje po svojem kraju.
  • Obleci se udobno in pij veliko vode, saj tako ostaneš pri zdravju in energiji.
  • Sledi spletnemu mestu za dostavljavce za več nasvetov in razlag, kako ti lahko aplikacija Glovo nenehno pomaga izboljševati svojo izkušnjo.
  • Prepričaj se, da je tvoje prevozno sredstvo v popolnem stanju, saj je to ključnega pomena za zagotavljanje varnosti sebe in drugih.
  • V nekaterih krajih je preklicana naročila treba odpeljati na določena mesta, da lahko izdelke vrnemo njihovim prvotnim lastnikom (strankam ali partnerjem). Spremljaj ta mesta.
wog-feedback-title