Če ti aplikacija povzroča težave, poskusi naslednje:

Preveri svojo povezavo s spletom
Zapri aplikacijo v ozadju delovanja naprave in jo ponovno odpri
Izklopi in ponovno vklopi telefon
Odstrani in ponovno naloži aplikacijo

Če težave ne moreš odpraviti, se obrni na nas v aplikaciji: Stik s podporo > Aplikacija – splošne težave > Drugo.

Če imaš težavo s prijavo, preveri pravilnost svojega e-poštnega naslova in gesla. Če ju ne poznaš, izberi možnost »Se ne spomniš gesla?« na zaslonu za prijavo.

Ne pozabi, da naročila pri Glovu samodejno dodeljuje algoritem. Preden stopiš v stik z nami zaradi tega razloga, preveri naslednje:

Da je stanje baterije na tvojem telefonu najmanj 20 %.
Da imaš vklopljeno samodejno sprejemanje naročil.
Da tvoj GPS deluje pravilno. To lahko preveriš tako, da pogledaš, kako je prikazan tvoj položaj na zemljevidu v aplikaciji.
Da si znotraj območja dostave, kar lahko preveriš na zemljevidu v aplikaciji.
Če je tvoje stanje gotovine previsoko in ne ustreza zahtevam za tvojo državo, verjetno ne moreš prejemati naročil z gotovinskim plačilom, kar lahko zmanjša število prejetih naročil nasploh.

Toplo priporočamo, da se premakneš na lokacijo, kjer je večina trgovin in restavracij. S tem si izboljšaš možnosti za prejemanje naročil.

Če imaš težave v zvezi z naročili, si oglej ta članek.

Če si pravkar začel/-a z naročilom in na telefonu opaziš težave z GPS-om ali na zaslonu ne vidiš naslova, lahko poskusiš zapreti aplikacijo (tudi v ozadju) in jo nato ponovno odpreti. Če še vedno ne vidiš naslova, poskusi izklopiti svoj telefon in ga nato ponovno vklopiti.
Če težave še kar ne izginejo, stopi z nami v stik prek klepeta ali nam pošlji elektronsko sporočilo. Odgovorili ti bomo takoj, ko bo mogoče.

Če je tvoja aplikacija zaklenjena ali ne deluje pravilno, sledi spodnjim navodilom. Če prva možnost ne odpravi težave, poskusi z drugo in tako naprej:

Zapri aplikacijo (tudi v ozadju) in jo ponovno odpri.
Izklopi svoj telefon in ga ponovno vklopi.
Izbriši aplikacijo in jo ponovno prenesi.

Če nobena od teh možnosti ne deluje, lahko stopiš z nami v stik prek elektronske pošte ali klepeta. Odgovorili ti bomo takoj, ko bo mogoče.

wog-feedback-title