Si votre compte a été bloqué, c’est probablement parce que nous avons détecté un comportement frauduleux. Chez Glovo, nous sommes très prudents en matière de fraude et nous voulons éviter autant que possible les pratiques qui peuvent nuire au bon fonctionnement global de la plateforme. Les principales causes possibles du blocage de compte sont les suivantes :

Utilisation de bots pour réserver des créneaux
Rachat de créneaux à d’autres coursiers (les deux comptes concernés sont bloqués)
Location de compte/usurpation d’identité
Vol de commandes et/ou de produits en livraison
Attitude grossière ou irrespectueuse envers les utilisateurs, les partenaires ou les employés de Glovo
Fraude liée à la falsification de la distance (km) ou du temps d’attente des commandes
Solde d’espèces non rendu quand cela a été demandé
Transport de marchandises illicites
Recours à des faux papiers pour créer un compte
Documents non envoyés alors que le compte a été créé il y a un certain temps
Non-conformité avec la réglementation locale en matière de protection des données

Merci d'utiliser ce formulaire uniquement si votre compte est bloqué et que vous ne pouvez pas utiliser l'application.Sinon, contactez-nous dans l'application.

en tant que prestataire independant, vous pouvez arreter la collaboration avec Glovo quand vous le souhaitez. Tout ce qu’il vous faut, cest arreter de selectionner des créneaux horaires, et c’est tout. Mais avant de le faire, svp pensez à regarder la section “matériel” pour voir ce qu’il y a a faire de votre sac et des autres équipements en votre possession.
Si vous décidez de rreprendre notre collaboration, nous serons là.

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