Le score d’excellence a été créé pour évaluer la réputation des coursiers. Il est basé sur divers critères, tels que les notes des clients, les commandes livrées pendant les heures de pointe définies par les partenaires et d’autres variables, détaillées dans la section suivante.

Le système est conçu pour déterminer l’ordre dans lequel les coursiers pourront accéder aux horaires de réservation des créneaux horaires sur la plateforme. C’est un moyen pour les partenaires et les utilisateurs d’évaluer les coursiers, d’améliorer leur réputation et de leur donner un accès prioritaire aux horaires du calendrier.

Ainsi, le score d’excellence du coursier donne accès à l’horaire par ordre décroissant, du plus élevé au plus bas.

Avis des clients Il tient compte du nombre d’avis négatifs et positifs que le coursier reçoit des clients. La différence est divisée par le nombre de commandes livrées par le coursier.

Par exemple, une note négative sur 10 commandes est pire qu’une note négative sur 100 commandes. Cela s’applique uniquement si la note négative n’est pas due à des erreurs de partenaires (par exemple, un élément manquant). Dans de tels cas, le score d’excellence ne sera pas affecté.

Contribution Il mesure le nombre total de commandes livrées par le coursier au cours des 28 derniers jours au cours desquels il a eu un créneau au moins 1 fois.

Pas de spectacle Il mesure la fréquence à laquelle un coursier ne s’enregistre pas pour un créneau réservé. Gardez à l’esprit que si vous réservez un créneau et que vous ne vous présentez pas, vous profitez de l’opportunité d’autres coursiers qui auraient pu être connectés pendant cette période.

Créneaux à forte demande Il mesure le nombre de créneaux à forte demande auxquels le coursier a été connecté par rapport au nombre total de créneaux à forte demande disponibles dans la ville. Les créneaux à forte demande sont marqués d’un diamant dans le calendrier.

Fiabilité Les coursiers peuvent librement réserver et défaire des créneaux horaires dans leur agenda. Le taux de fiabilité évalue la fréquence à laquelle un coursier se connecte pendant les heures réservées. Il n’inclut pas les heures non réservées 24 heures ou plus à l’avance.

Acceptation Couriers can accept and reject orders coming in. The Excellence Score considers the number of accepted and rejected orders from the couries. The difference is divided by the number of orders the courier has been offered with.

La note d’excellence est sensible aux changements de comportement des coursiers. Cet indicateur basé sur la perception des différents acteurs du système témoigne du professionnalisme avec lequel les coursiers fournissent leur service.

La note d’excellence est basée sur les 28 derniers jours pendant lesquels un coursier avait au moins un créneau réservé.

Ainsi, les 28 jours peuvent être consécutifs ou étalés sur une période plus longue, en fonction du nombre de jours où le coursier a utilisé l’application pendant cette période.

Cela signifie que les coursiers peuvent se connecter quand ils le souhaitent et qu’il n’est plus nécessaire de geler le compte si le coursier souhaite arrêter d’utiliser l’application pendant un certain temps. Il suffit de ne pas réserver de créneaux pendant cette période.

Les facteurs comprennent le nombre de commandes, les créneaux réservés et les heures d’utilisation réelles de l’application.

Les facteurs sont désormais calculés en fonction du nombre de commandes, des créneaux planifiés et des heures d’utilisation réelle de l’application.

Les connexions récentes ont plus de poids que les connexions plus anciennes

L’équation est conçue de façon à ce que les utilisations récentes de l’application aient plus de poids que les utilisations qui ont eu lieu au début de la période de 28 jours.

Les nouveaux coursiers gagnent des points après 7 jours d’utilisation de l’application

Les nouveaux coursiers commencent à obtenir des points après une période de 7 jours au cours desquels ils ont réservé au moins un créneau. La note apparaît dans l’application le huitième jour.

La note d’excellence dépend de plusieurs facteurs, dont la fréquence de connexion pendant les créneaux à forte demande indiqués par les partenaires. Le système additionne les commandes que vous avez acceptées pendant des créneaux à forte demande au cours des 28 derniers jours.

C’est le moment où vous acceptez la commande qui importe, pas celui om vous la livrez. Donc, si vous acceptez une commande pendant un créneau à forte demande, mais que vous la livrez après la fin du créneau, la commande compte. Si vous acceptez une commande avant le début d’un créneau à forte demande et que vous la livrez pendant ce créneau, elle ne compte pas.

Non, votre note d’excellence reste la même pendant la période où vous décidez de ne pas vous connecter. Quand vous revenez, votre note est calculée sur la base des 28 derniers jours d’utilisation de l’application avant votre départ. Ce qui peut arriver, c’est que votre note d’excellence peut augmenter ou diminuer si d’autres coursiers se sont améliorés ou ont empiré.