Le système de reconnaissance faciale permet de vérifier les comptes loués et de garantir votre sécurité, ainsi que celle des autres utilisateurs. Le processus de reconnaissance faciale permet de s’assurer que la personne qui est enregistrée pour se connecter à l’application Glovo est bien la même personne que celle qui utilise le compte. Chez Glovo, nous n’autorisons pas les comptes partagés, qui sont considérés comme une fraude.
Vous recevrez un message et la vérification d’identité apparaîtra sur votre compte dans l’application. Ne vous inquiétez pas si vous ne l’avez pas encore reçu. Le processus de vérification est aléatoire et sera envoyé à tous les coursiers à des moments différents.
Il vous sera demandé de prendre un selfie et de scanner une pièce d’identité valide avec une photo. Vous pouvez utiliser les documents suivants:
Les données du document d’identité seront comparées aux informations fournies lors de la procédure d’intégration. Le contrôle par selfie permet de comparer avec la photo du document d’identité.
Quand vous aurez effectué le processus de reconnaissance faciale, il pourra vous être demandé de reprendre une photo de votre visage avant de vous reconnecter à l’application.
Si vous échouez au processus de reconnaissance faciale, votre compte sera désactivé et vous recevrez un e-mail vous permettant de faire appel de cette décision. Votre demande sera examinée et la décision finale vous sera communiquée. Votre compte restera bloqué pendant le processus de vérification.
Si vous avez des problèmes avec le processus de reconnaissance faciale, suivez ces cinq conseils :
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer la reconnaissance faciale, contactez le service d’assistance.
Toutes les informations sur la protection des données, notamment en ce qui concerne le traitement de vos données dans le cadre de ce processus d’authentification, sont expliquées dans la clause 8 de la politique de confidentialité. Vous pouvez la trouver ici. Si vous avez des questions concernant le traitement des données, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données de Glovo à l’adresse gdpr@glovoapp.com
Le système de reconnaissance faciale permet de vérifier les comptes loués et de garantir votre sécurité, ainsi que celle des autres utilisateurs. Le processus de reconnaissance faciale permet de s’assurer que la personne qui est enregistrée pour se connecter à l’application Glovo est bien la même personne que celle qui utilise le compte. Chez Glovo, nous n’autorisons pas les comptes partagés, qui sont considérés comme une fraude.
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Il vous sera demandé de prendre un selfie et de scanner une pièce d’identité valide avec une photo. Vous pouvez utiliser les documents suivants:
Les données du document d’identité seront comparées aux informations fournies lors de la procédure d’intégration. Le contrôle par selfie permet de comparer avec la photo du document d’identité.
Quand vous aurez effectué le processus de reconnaissance faciale, il pourra vous être demandé de reprendre une photo de votre visage avant de vous reconnecter à l’application.
Si vous échouez au processus de reconnaissance faciale, votre compte sera désactivé et vous recevrez un e-mail vous permettant de faire appel de cette décision. Votre demande sera examinée et la décision finale vous sera communiquée. Votre compte restera bloqué pendant le processus de vérification.
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