La Glovo, apăsăm fiecare buton pentru a promova o comunitate sigură. Am creat un formular de incident în care puteți raporta alți utilizatori (parteneri, clienți, curieri sau agenți de asistență) dacă v-ați simțit inconfortabil sau maltratat. Acest formular este un spațiu sigur, anonim și sigur.

• Dacă doriți să rămâneți anonim, este posibil să nu vă împărtășiți e-mailul/orașul. Rețineți că, cu cât furnizați mai multe informații, cu atât ne va fi mai ușor să investigăm
• În cazul unei comenzi, încercați întotdeauna să includeți codul comenzii

Vom examina formularul în mod regulat și vom transmite feedback-ul echipelor responsabile, care vor acționa riguros pentru a vă îmbunătăți experiența cu noi.

Materialele interzise ar putea fi droguri, cantități mari de alcool, produse din tutun sau medicamente, medicamente eliberate pe bază de rețetă, produse periculoase sau neautorizate (furate sau ilegale).

În orice caz, dacă observi că comanda clientului conține aceste produse, este recomandat să contactezi Asistența, care te va ajuta cu privire la modul de a proceda. De asemenea, dacă livrezi o comandă care conține alcool, te rugăm să nu uiți să soliciți întotdeauna clientului actul de identitate pentru a verifica vârsta acestuia.